Recepcionista - Apartamentos Sevilla 3 • - (Sevilla)

SET Pierre & Vacances - España; Sevilla; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en Sevilla busca un/a recepcionista apasionado/a para unirse a su equipo. El candidato/a ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, gestionar procesos de recepción y atender a los clientes. Se ofrece un contrato eventual con salario por convenio, un ambiente profesional y oportunidades de desarrollo.

Servicios

Descuentos en los establecimientos de la cadena

Oportunidades de desarrollo y formación continua

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación y trato con el público.
• Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
• Dominio de herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Gestionar el funcionamiento de los apartamentos y necesidades de los clientes.
• Gestionar procesos de check-in/check-out y cerrar datos contables.
• Atender a los clientes y gestionar reclamaciones.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Conocimiento de idiomas (especialmente inglés)

Gestión de múltiples tareas

Actitud positiva

Trabajo en equipo

Herramientas

Software de gestión de reservas

Descripción del empleo

Empresas: SET Pierre & Vacances - España

¡Forma parte del equipo de Pierre & Vacances Sevilla y ayúdanos a convertir los sueños de nuestros huéspedes en recuerdos para toda la vida! Pierre & Vacances está buscando un/a recepcionista dedicado/a y apasionado/a para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será la primera persona que nuestros huéspedes o clientes vean al llegar, por lo que buscamos a alguien profesional, organizado/a y con una actitud positiva.

Qué tareas realizarás?

• Asegurar el funcionamiento de los apartamentos, atendiendo, gestionando, ejecutando y/o derivando las demandas y necesidades de clientes y/o personal interno a la mayor brevedad posible y con la máxima satisfacción.
• Gestionar adecuadamente todos los procesos que pasan por recepción, gestionar el check-in/check-out, cuadrar los datos contables de los demás departamentos (cierre del turno, cierre total, auditoría y resolución de errores), constatar la ocupación y repasar la facturación.
• Asumir funciones de guest relation y reservas, recibiendo a los clientes y confirmando los servicios adicionales.
• Atender y gestionar telefónicamente y presencialmente a los clientes, realizando ventas directas y aplicando descuentos de acuerdo con las normas y responder a las peticiones de información.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y gestionar las necesidades especiales del propio personal. Resolución de incidencias.

Qué te ofrecemos?

Contrato eventual. Salario por convenio de hostelería. Ambiente de trabajo dinámico y profesional. Oportunidades de desarrollo y formación continua. Beneficios sociales: descuentos en los establecimientos de la cadena.

Requisitos:

• Excelente habilidad de comunicación y trato con el público.
• Conocimiento de idiomas, especialmente inglés (se valorará el dominio de más de un idioma).
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas o similar.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente y organizada.
• Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
• Actitud positiva, profesional y enfocada en la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Buena presencia y comportamiento adecuado a la imagen del establecimiento.