RECEPCIONISTA - APARTAMENTOS HESPERIA BRISTOL PLAYA

Hesperia World; La Oliva; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera líder en España está buscando un/a RECEPCIONISTA para su HOTEL HESPERIA BRISTOL PLAYA en Fuerteventura. Las responsabilidades incluyen gestionar la estancia de los huéspedes, atender sus necesidades, y manejar la caja de recepción. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación. Esta es una excelente oportunidad para aquellos interesados en el sector de la hospitalidad.

Formación

• Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente.
• Dominio básico de inglés o idiomas adicionales.
• Habilidades de manejo de quejas y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta el check out.
• Identificar y dar la bienvenida a huéspedes y visitas.
• Atender quejas y sugerencias de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Comunicación

Manejo de caja

Descripción del empleo

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. ¡Forma parte del equipo y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Considera tu siguiente paso de carrera en nuestro Hotel Hesperia Bristol. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro APARTAMENTOS HESPERIA BRISTOL PLAYA ubicado en Fuerteventura.

• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
• Reconocer a los clientes repetitivos.
• Preasignación de habitaciones.
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel.
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.).
• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e‑mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario.
• Promoción de todos los servicios del hotel.
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad.
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, gimnasio, etc.).

Recepcionista en H10 Ocean Suites & Dreams

Recepcionista de Noche en H10 Ocean Suites & Dreams