Recepcionista 35h semanales

Odalys Résidences; Sevilla; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una residencia estudiantil en Sevilla busca un/a recepcionista con más de 3 años de experiencia en recepción, excelente trato con el público y habilidades de comunicación. Se ofrece contrato de 35 horas semanales con posibilidad de pasar a indefinido. El horario es rotativo y la incorporación es inmediata.

Formación

• Mínimo de tres años de experiencia en recepción en el sector hotelero o residencia de estudiantes.
• Capacidad para mantener la calma en situaciones difíciles.
• Una actitud positiva y divertida con enfoque en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar la recepción como primer punto de contacto.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes.
• Atender llamadas y correos electrónicos.
• Entrar reservas y realizar el cobro.
• Animar a los estudiantes a participar en actividades.

Conocimientos

Experiencia en recepción

Habilidades interpersonales

Atención al detalle

Habilidades de comunicación verbal

Capacidad para trabajar en equipo

Español fluido

Inglés

Italiano (valorado)

Descripción del empleo

Directora de Operaciones Odalys Campus Sevilla

Bienvenido/a a un puesto donde estarás en el corazón de las operaciones de nuestra residencia de estudiantes Odalys campus La Cartuja (Sevilla).

Estamos buscando a un/a recepcionista con experiencia en el puesto para unirse al equipo (35h semanales).

Responsabilidades

• Gestionar la recepción siendo el primer punto de contacto para cualquier consulta de los estudiantes.
• Construir una buena relación con todos los huéspedes y resolución de quejas/problemas rápidamente.
• Encargarse de las llegadas y salidas así que de los inventarios de entrada y salida de las habitaciones.
• Atender las llamadas telefónicas y contestar a los correos electrónicos.
• Entrar las reservas, facturar y cobrar.
• Gestionar las peticiones de los estudiantes (fotocopias, peticiones de picnic, inscripción a las actividades...).
• Proponer actividades para los estudiantes.
• Animar los estudiantes a participar en la vida de la residencia
• Servir de enlace con todos los departamentos (limpieza, restauración y mantenimiento).
• Garantizar la seguridad y protección de los estudiantes , el personal y las instalaciones durante el turno.
• Apoyo a la jefa de recepción en las tareas administrativas.

Requisitos

• Experiencia en recepción de un mínimo de tres años (sector hotelero o residencia de estudiantes).
• Capacidad para mantener la calma durante situaciones difíciles o en un entorno cambiante.
• Excelentes habilidades interpersonales, incluido un trato telefónico agradable.
• Atención al detalle.
• Una actitud positiva y entusiasta con un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bien tanto individualmente como en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Español fluido y buen nivel de inglés, se valora un tercer idioma como el italiano.

Posibilidad de incorporación inmediata.

Jornada laboral de L a D siendo 5 los días que se trabajarán con horario rotativo (se trabaja en turno de mañana o de tarde).

Contrato de 35 horas semanales.

Contrato temporario para empezar y después se pasaría a indefinido.