Recepcionista

PAX Hoteles; Majadahonda; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en expansión busca un Recepcionista en Majadahonda, Madrid. Se requiere al menos 2 años de experiencia, nivel de inglés B2, y habilidades en atención al cliente. Ofrecemos un contrato indefinido y un ambiente de trabajo donde valora el crecimiento profesional. Se realizarán turnos rotativos, incluyendo algunos turnos nocturnos.

Servicios

Contrato indefinido

Descuento del 40% en hoteles y productos

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar es imprescindible.
• Nivel de inglés profesional mínimo B2 requerido.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Gestionar las reservas y proporcionar información sobre los servicios.
• Realizar procesos eficientes de check-in y check-out.
• Coordinar con otros departamentos y colaborar con la dirección.
• Proporcionar servicio personalizado y atención telefónica.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Inglés (B2)

Conocimiento de idiomas adicionales

Educación

Diplomatura/Grado en Turismo

Formación Profesional en gestión de alojamientos turísticos

Descripción del empleo

Hoteles Pax se encuentra en fase de expansión, con tres activos hoteleros en funcionamiento y dos nuevas aperturas previstas para primavera de 2025 y verano de 2025. Buscamos personas altamente motivadas con ganas de crecer dentro de un gran grupo empresarial, entusiastas, educados y con una marcada orientación al cliente.

Como Recepcionista en PAX Hoteles, tendrás la oportunidad de formar parte de nuestro equipo y de una cadena en expansión.

Algunas de tus principales funciones serán:

• Serás responsable de atender a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Gestionar las reservas y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Realizar un proceso de check‑in y check‑out eficiente.
• Realizar la facturación de las reservas.
• Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.
• Coordinar con otros departamentos la gestión del hotel, y colaborar con la Dirección del establecimiento y con otros departamentos.
• Atención al cliente buscando la excelencia en el servicio.
• Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos establecidos.
• Proporcionar servicio personalizado a grupos.
• Atención al público: sugerir ubicaciones de interés turístico, petición de taxis, información general.
• Atención telefónica.
• Realización de informes.
• Auditoría nocturna.
• Brindar apoyo al pequeño servicio de cafetería.

Lo que ofrecemos:

• Contrato indefinido. Puesto de trabajo estable.
• 40 horas semanales en turnos rotativos (8.00 a 16.00 y 16.00 a 00.00). Se realizan algunos turnos de noche (suplencia de libranzas del recepcionista nocturno, cobertura de vacaciones) aproximadamente 2 noches al mes (00.00 a 8.00).
• Crecimiento profesional.
• 40 % de descuento en nuestros hoteles y productos.

Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. ¡Te estamos esperando!

Requisitos mínimos

• Buscamos personas con al menos 2 años de experiencia en un puesto similar (Imprescindible).
• Formación en Diplomatura/Grado en Turismo y/o Formación Profesional en gestión de alojamientos turísticos.
• Habilidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
• Nivel de inglés profesional mínimo B2.
• Se valora conocimiento de otros idiomas como el francés.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.