Recepcionista

SmartRental Group; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica en el sector turístico busca un profesional para atención al cliente. Las funciones incluyen gestionar el check-in y check-out, asistir a huéspedes y manejar reservas. Se requiere un año de experiencia y conocimiento de inglés, valorando otros idiomas. Ofrecen oportunidades de crecimiento, así como beneficios en alojamientos y restaurantes.

Servicios

Descuentos en alojamientos y restaurantes

Seguro médico

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
• Gestión de PMS hotelero y reservas.
• Conocimiento de inglés; se valoran otros idiomas.

Responsabilidades

• Ayudar en la facturación de los huéspedes y funciones administrativas.
• Participar en los procesos de check-in y check-out.
• Servir como fuente de información para los huéspedes sobre actividades en la ciudad.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Iniciativa

Conocimiento de idiomas

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group es una empresa joven y dinámica, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, ofreciendo soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nos especializamos en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Contamos con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, que cubren diferentes mercados verticales en los sectores de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Ayudar en la facturación de los huéspedes, además de realizar funciones administrativas y comerciales relacionadas con el puesto.
• Participar en los procesos de check-in y check-out, manteniendo la información de registro actualizada y asignando habitaciones o apartamentos.
• Servir como fuente de información para los huéspedes sobre actividades en la ciudad, recomendaciones de restaurantes y medios de transporte.
• Satisfacer las peticiones de los huéspedes, ofreciendo soluciones anticipadas, personalizadas y atendiendo sus quejas y reclamaciones, informando a los superiores para su resolución.
• Atender solicitudes recibidas por teléfono y correo electrónico relacionadas con la estancia, reservas o contactos con partners externos.
• Mostrar empatía e iniciativa para atender las necesidades de los clientes.

¿Qué buscamos?

• Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
• Gestión de PMS hotelero y reservas.
• Conocimiento de inglés.
• Valoramos otros idiomas.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa en expansión.
• Descuentos en alojamientos, restaurantes y eventos, además de beneficios en diversos sectores a través de nuestra plataforma de Corporate Benefits.
• Seguro médico mediante un plan de retribución flexible.