Recepcionista

AccorHotel; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera reconocida en Molins de Rei está buscando una recepcionista profesional y amable. Esta posición es clave para crear un entorno acogedor para huéspedes. El candidato ideal contará con experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de manejar múltiples tareas. Se requiere disponibilidad flexible para trabajar en turnos y un manejo básico del inglés es deseable.

Formación

• Experiencia demostrada como recepcionista o en atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para fines de semana.

Responsabilidades

• Saludar y asistir a los visitantes y clientes de manera cortés.
• Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Coordinarse con otros departamentos para un excelente servicio.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Organización

Resolución de problemas

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Manejo de MS Office

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Herramientas

Software de gestión hotelera

Opera

Descripción del empleo

Buscamos una recepcionista profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Molins de Rei España. Como primer punto de contacto de nuestra organización desempeñará un papel crucial en la creación de un entorno positivo y acogedor para nuestros huéspedes y clientes.

Responsabilidades

• Saludar y asistir a los visitantes clientes e invitados de forma profesional y cortés.
• Gestionar las llamadas telefónicas entrantes los correos electrónicos y la correspondencia dirigiéndolos a los departamentos o personas adecuados
• Gestionar los procedimientos de entrada y salida de los huéspedes incluyendo la verificación de la información de la reserva y la tramitación de los pagos
• Mantener un área de recepción limpia y organizada
• Realizar tareas administrativas como la introducción de datos el archivo y la programación de citas
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar un funcionamiento fluido y un excelente servicio al cliente
• Preparar y distribuir informes diarios relacionados con las actividades de los huéspedes y peticiones especiales
• Ayudar con diversas tareas y proyectos de oficina según sea necesario
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad supervisando el acceso de los visitantes y expidiendo pases para los huéspedes

Qualifications

• Experiencia demostrada como recepcionista o en un puesto similar de atención al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Gran capacidad de organización y ojo para los detalles
• Dominio de MS Office y experiencia con software de gestión hotelera
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido
• Capacidad excepcional para resolver problemas y tomar decisiones
• Horario flexible con disponibilidad para trabajar en varios turnos incluidos fines de semana y festivos
• Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión
• Gran capacidad analítica para manejar informes e información sobre los huéspedes con precisión
• Conocimientos de inglés conversacional (deseable)
• Diploma de bachillerato o equivalente; se valorarán certificaciones adicionales en hostelería o atención al cliente

Información adicional

la experiencia es un diferencial

Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado

Fluidez en inglés; los idiomas adicionales son una ventaja

Su equipo y ambiente de trabajo

En 1-2 oraciones comente el ambiente del equipo del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura

Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales de legislación y documentaciones oficiales de trabajo

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión :

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer reclutar y promover talentos diversos.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Experience : years

Vacancy : 1