Recepcionista

SmartRental Group; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector turístico busca una persona para atender a los huéspedes y realizar tareas administrativas en Barcelona. Se requiere al menos un año de experiencia en un puesto similar y conocimientos en gestión de PMS hotelero. La oferta incluye posibilidad de desarrollo profesional, descuentos en alojamientos y un seguro médico flexible.

Servicios

Descuentos en alojamientos y restaurantes

Seguro médico a través de un plan flexible

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
• Se valoraran otros idiomas.

Responsabilidades

• Ayudar con la facturación de los huéspedes y tareas administrativas.
• Participar en funciones de check in / check out.
• Brindar información a los huéspedes sobre la ciudad.
• Satisfacer las peticiones y quejas de los huéspedes.
• Atender peticiones por teléfono y correo electrónico.

Conocimientos

Gestión de PMS hotelero

Inglés

Atención al cliente

Descripción del empleo

Overview

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

Responsabilidades

• Ayudarás en la facturación de los huéspedes, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo
• Participarás en las funciones de check in / check out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente y asignándoles su habitación / apartamento
• Serás una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte
• Satisfarás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales y atenderás sus quejas y reclamaciones, informando al superior para solucionar las mismas
• Atenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico, entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con el equipo
• Por último, pero no menos importante, deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar
• Gestión de PMS hotelero y de reservas
• Inglés
• Se valoraran otros idiomas

Qué ofrecemos

• 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
• 🩺 Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.