Recepción y Entrega de Pedidos — Enfoque al Cliente

Ingka External; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

IKEA, en Barcelona, busca incorporar personal para Relaciones con el Cliente en el entorno minorista multicanal. Colaborarás en procesos de recogida, verificación de pedidos y atención a clientes para asegurar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.

El rol implica gestionar incidencias, asegurar la correcta identificación de clientes y trabajar en equipo para mantener altos estándares de servicio al cliente en tienda y online.

Responsibilities

• Descargar y recibir los pedidos que llegan al Pick up Point, siguiendo los procedimientos de seguridad y prevención establecidos.
• Comprobar que los pedidos recibidos están completos y en buen estado, identificando y comunicando incidencias o discrepancias.
• Clasificar, organizar y ubicar los pedidos de forma segura y ordenada, facilitando su rápida localización y entrega.
• Preparar los pedidos para su recogida, verificando la información necesaria antes de entregarlos a cada cliente.
• Entregar los pedidos asegurando la correcta identificación del cliente y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Resolver dudas e incidencias relacionadas con la recogida de pedidos.
• Utilizar las herramientas y sistemas disponibles para consultar, registrar y actualizar el estado de los pedidos.
• Colaborar con el resto del equipo y con otras áreas para garantizar una experiencia de compra sencilla y positiva.

Job description

IKEA, en Barcelona, busca incorporar personal para Relaciones con el Cliente en el entorno minorista multicanal. Colaborarás en procesos de recogida, verificación de pedidos y atención a clientes para asegurar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.

El rol implica gestionar incidencias, asegurar la correcta identificación de clientes y trabajar en equipo para mantener altos estándares de servicio al cliente en tienda y online.