Experto/a en Atención al Cliente y Posventa

IKEA; Baracaldo, Bilbao; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

IKEA te invita a formar parte de su equipo en Baracaldo. Darás atención personalizada a los clientes en mostradores, cumpliendo protocolos y brindando soluciones rápidas de posventa.

Serás parte de un equipo que gestiona incidencias, devoluciones y cambios de artículos para lograr una experiencia satisfactoria en tienda. Trabajarás en un entorno de venta minorista, con foco en la atención al cliente y la mejora del día a día de las personas que visitan la tienda.

Qualifications

• Atención personalizada a clientes en mostradores y atención de consultas.

Responsibilities

• Atención personalizada a clientes en los mostradores de Relación con Clientes.
• Cumplir normas y protocolos vigentes en IKEA.
• Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente.
• Gestionar incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación y soluciones.
• Gestionar cambios/devoluciones de artículos.

Skills

Atención al cliente

Job description

IKEA te invita a formar parte de su equipo en Baracaldo. Darás atención personalizada a los clientes en mostradores, cumpliendo protocolos y brindando soluciones rápidas de posventa.

Serás parte de un equipo que gestiona incidencias, devoluciones y cambios de artículos para lograr una experiencia satisfactoria en tienda. Trabajarás en un entorno de venta minorista, con foco en la atención al cliente y la mejora del día a día de las personas que visitan la tienda.