Recepción y entrega de pedidos | 16h tardes | Pick Up Point IKEA Glories

Ingka External; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

IKEA, en Barcelona, busca incorporar personal para Relaciones con el Cliente en el entorno minorista multicanal. Colaborarás en procesos de recogida, verificación de pedidos y atención a clientes para asegurar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.

El rol implica gestionar incidencias, asegurar la correcta identificación de clientes y trabajar en equipo para mantener altos estándares de servicio al cliente en tienda y online.

Responsibilities

• Descargar y recibir los pedidos que llegan al Pick up Point, siguiendo los procedimientos de seguridad y prevención establecidos.
• Comprobar que los pedidos recibidos están completos y en buen estado, identificando y comunicando incidencias o discrepancias.
• Clasificar, organizar y ubicar los pedidos de forma segura y ordenada, facilitando su rápida localización y entrega.
• Preparar los pedidos para su recogida, verificando la información necesaria antes de entregarlos a cada cliente.
• Entregar los pedidos asegurando la correcta identificación del cliente y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Resolver dudas e incidencias relacionadas con la recogida de pedidos.
• Utilizar las herramientas y sistemas disponibles para consultar, registrar y actualizar el estado de los pedidos.
• Colaborar con el resto del equipo y con otras áreas para garantizar una experiencia de compra sencilla y positiva.

Job description

Por qué nos vas a encantar

Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría.

¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?

Qué harás día a día

• Descargar y recibir los pedidos que llegan al Pick up Point, siguiendo los procedimientos de seguridad y prevención establecidos.
• Comprobar que los pedidos recibidos están completos y en buen estado, identificando y comunicando cualquier incidencia o discrepancia.
• Clasificar, organizar y ubicar los pedidos de forma segura y ordenada, facilitando su rápida localización y entrega.
• Preparar los pedidos para su recogida, verificando la información necesaria antes de entregarlos a cada cliente.
• Entregar los pedidos asegurando una correcta identificación del cliente y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Resolver dudas e incidencias relacionadas con la recogida de pedidos.
• Utilizar las herramientas y systems available para consultar, registrar y actualizar el estado de los pedidos.
• Colaborar con el resto del equipo y con otras áreas para garantizar una experiencia de compra sencilla y positiva.

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!