RECEPCIÓN (Sustitución). Málaga- Delegación de Andalucía Oriental.

Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR); Málaga; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización de ayuda a refugiados busca un/a profesional en Málaga para atender llamadas y gestionar la oficina, asegurando una excelente atención al público. Se requiere experiencia mínima de 2 años en atención directa, conocimientos en administración y manejo del paquete Office. Ofrecemos jornada completa y beneficios sociales centrados en el bienestar, además de contrato de sustitución con remuneración acorde al convenio de CEAR.

Servicios

25 días laborables de vacaciones

Beneficio social Programa CUIDA(R)

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto de atención telefónica o directa.
• Conocimientos de informática y capacidad para manejar bases de datos.

Responsabilidades

• Atender la centralita telefónica.
• Controlar el acceso a la oficina y atender al público.
• Gestionar el servicio de mensajería y el correo.
• Registrar facturas y albaranes.

Conocimientos

Compromiso

Adaptación al Cambio

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Capacidad relacional y de comunicación

Capacidad de proactividad e iniciativa

Capacidad de empatía

Educación

Formación académica en administración o equivalente

Herramientas

Paquete Office

Excel

Bases de datos

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Atender las llamadas, control de acceso y recepción tanto de proveedores, visitas y personal externo, con el fin de garantizar una excelente atención personal y telefónica a todas las personas que llegan o contactan con nuestras oficinas. En dependencia directa del/ de la Responsable del área.

Funciones principales

• Atender la centralita telefónica.
• Controlar el acceso a la oficina y atender de manera directa al público que solicita información, dándole la orientación requerida y justificantes cuando se requieran.
• Recopilar las necesidades de materiales de oficina, de limpieza y otros consumibles, y gestionar las compras de estos materiales si corresponde.
• Gestionar el servicio de mensajería y distribuir el correo (cartas certificadas, burofax, etc.) así como también la recogida y entrega de documentación entre oficinas.
• Recopilar y registrar facturas y albaranes de las compras realizadas y de los servicios contratados, si procede.
• Atender algunas cuentas de correo corporativo de la Organización si procede.
• Velar por que los espacios comunes estén siempre en un adecuado estado para su uso y recopilar y comunicar las averías y necesidades de mantenimiento al área competente cuando sea requiera.
• Participar con el área de compras e inmuebles en el seguimiento de traslados y mudanzas cuando se requiera.
• Apoyar en la gestión de viajes corporativos cuando se requiera.
• Gestionar la agenda del equipo de intervención, jurídico y solicitar intérpretes para esa área cuando se requiera.
• Registrar el préstamo de ordenadores comunes, proyectores y otros elementos de inmovilizado cuando se requiera.

Requisitos

Formación/Conocimiento

• Formación académica y/o profesional de grado medio en administración o equivalente o, en su defecto, con conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión con una experiencia en el sector equiparable a la formación.
• Conocimientos de informática, paquete Office, Excel y bases de datos.

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto de atención telefónica o directa.

Competencias

• Compromiso.
• Adaptación al Cambio.
• Trabajo en equipo.
• Planificación y organización.
• Capacidad relacional y de comunicación.
• Capacidad de proactividad e iniciativa.
• Capacidad de empatía.

Se valorará

• Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
• Experiencia de trabajo en el tercer sector.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
• Experiencia de más de 2 años en trabajo con personas extranjeras.
• Idiomas: Inglés y/o Francés C1.
• Conocimiento de Árabe.
• Formación en Igualdad de Género.

Se ofrece

• Jornada completa.
• Horario de lunes a viernes de 8:30 a 15:30.
• Incorporación inmediata.
• Contrato de Sustitución.
• Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR.
• 25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación).
• Beneficio social: Programa CUIDA(R): paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as.
• Lugar de trabajo: Málaga.
• CODIGO: 012/251122029/25_636.