RECEPCIÓN (Sustitución) Málaga- Delegación Andalucía Oriental.

Comisión Española de Ayuda al Refugiado; Málaga; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una organización de derechos humanos busca un/a profesional para atención telefónica y control de acceso en Málaga. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al público, formación en administración y habilidades informáticas. Se ofrece un contrato de sustitución y beneficios como vacaciones y un programa de bienestar para el personal.

Servicios

25 días laborables de vacaciones

Programa de bienestar

Remuneración según tablas salariales

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto de atención telefónica o directa.
• Conocimientos de informática y bases de datos.
• Capacidad de empatía y proactividad.

Responsabilidades

• Atender la centralita telefónica.
• Controlar el acceso a la oficina.
• Recopilar y registrar facturas y albaranes.
• Gestionar la agenda del equipo.

Conocimientos

Atención telefónica

Registro de documentos

Gestión de agenda

Trabajo en equipo

Capacidad de comunicación

Educación

Formación en administración o equivalente

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.

CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y el respeto a la diversidad.

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto

Atender las llamadas, control de acceso y recepción tanto de proveedores, visitas y personal externo, con el fin de garantizar una excelente atención personal y telefónica a todas las personas que llegan o contactan con nuestras oficinas. En dependencia directa del/ de la Responsable del área

Funciones principales

Atender la centralita telefónica.

Controlar el acceso a la oficina y atender de manera directa al público que solicita
información dándole la orientación requerida y justificantes cuando se requieran

Recopilar las necesidades de materiales de oficina, de limpieza y otros consumibles, y gestionar las compras de estos materiales si corresponde

Gestionar el servicio de mensajería y distribuir el correo (cartas certificadas, burofax, etc.) así como también, la recogida y entrega de documentación entre oficinas.

Recopilar y registrar facturas y albaranes de las compras realizadas y de los servicios contratados, si procede

Atender algunas cuentas de correo corporativo de la Organización si procede

Velar por que los espacios comunes estén siempre en un adecuado estado para su uso y recopilar y comunicar las averías y necesidades de mantenimiento al área competente cuando sea requiera.

Participar con el área de compras e inmuebles en el seguimiento de traslados y
mudanzas; cuando se requiera.

Apoyar en la gestión de viajes corporativos, cuando se requiera.

Gestionar la agenda del equipo de intervención, jurídico y solicitar intérpretes para esa área, cuando se requiera

Registrar el préstamo de ordenadores comunes, proyectores y otros elementos de
inmovilizado cuando se requiera.

Formación/Conocimiento

Formación académica y/o profesional de grado medio en administración o equivalente o, en su defecto, con conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión con una experiencia en el sector equiparable a la formación.

Conocimientos de informática, paquete Office, Excel y bases de datos

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto de atención telefónica o directa.

Competencias

• Adaptación al Cambio.
• Trabajo en equipo.
• Planificación y organización.
• Capacidad relacional y de comunicación.
• Capacidad de proactividad e iniciativa.

Capacidad de empatía.

Se valorará

• Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
• Experiencia de trabajo en el tercer sector.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %
• Experiencia de más de 2 años en trabajo con personas extranjeras.
• Conocimiento de: Arabe.
• Formación en Igualdad de Género.
• Lunes a miércoles de 08:00 a 15:00 y de jueves a viernes de 12:00 a 19:00
• Contrato de sustitución
• Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR
• 25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación).
• Beneficio social: Programa CUIDA(R):Programa CUIDA(R): paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as