Recepción / Atención al Cliente de Taller DENIA

Grupo Ginestar; Denia; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz en Denia busca un/a Receptor/a de Taller para atender a clientes, gestionar órdenes de trabajo y coordinar reparaciones. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación, ser organizado y tener una actitud proactiva. Se ofrece contrato a jornada completa con horario de lunes a viernes y una incorporación inmediata.

Servicios

Incorporación inmediata

Horario de lunes a viernes

Trabajo en un equipo profesional

Formación

• Inglés fluido. Se valorará francés, holandés o alemán.
• Deseable conocimiento del sector automoción o experiencia previa.
• Actitud positiva y ganas de superarse.

Responsabilidades

• Atender y recibir a los clientes al llegar al taller.
• Escuchar y recoger necesidades del vehículo.
• Abrir órdenes de trabajo y gestionar documentación.
• Coordinar con los técnicos la planificación de reparaciones.
• Informar al cliente sobre diagnóstico y evolución del servicio.
• Gestionar entregas de vehículos y resolver dudas.
• Realizar seguimiento post-servicio para asegurar satisfacción.
• Mantener actualizados sistemas informáticos y registros.

Conocimientos

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Escucha activa

Empatía y trato amable

Organización y gestión del tiempo

Actitud proactiva y resolutiva

Paciencia y claridad

Imagen profesional

Conocimientos básicos del sector automoción

Descripción del empleo

Estamos creciendo y te invitamos a que nos acompañes en este viaje.

Para saber si esta oferta es para ti, te planteamos las siguientes preguntas:

❓ ¿El mundo del motor y la automoción son tu pasión?

❓ ¿Disfrutas con el trato al cliente?

❓¿Eres una persona organizada, metódica y resolutiva?

❓¿Quieres formar parte de una empresa con más de 50 años de historia en constante expansión?

Si has respondido que ✅ sí a todo; ‼️ ¡TE ESTAMOS BUSCANDO ‼️

Tareas

Tareas principales de un/a Receptor/a de Taller

• Atender y recibir a los clientes a su llegada al taller, ofreciendo una atención cercana y profesional.
• Escuchar y recoger las necesidades, incidencias o síntomas que presenta el vehículo, realizando una primera valoración.
• Abrir órdenes de trabajo y gestionar la documentación necesaria.
• Coordinar con los técnicos del taller la planificación y el avance de las reparaciones.
• Informar al cliente sobre el diagnóstico, presupuesto, tiempos estimados y evolución del servicio.
• Gestionar entregas de vehículos, explicando los trabajos realizados y resolviendo dudas.
• Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
• Controlar citas, repuestos, garantías y posibles reclamaciones.
• Mantener actualizados los sistemas informáticos y registros internos del taller.

Requisitos

🔎¿QUÉ BUSCAMOS?🔍

🟢 idiomas: Inglés. Se valorará: Frances, Holandés o Alemán.

🟢 Deseable conocimiento del sector Automoción o experiencia previa.

🟢 Nos gustaría que vivieras en DENIA o alrededores.

🟢 La actitud es muy importante. Si eres una persona positiva y con ganas de superarte, encajarás a la perfección en el equipo.

Qué se necesita para comunicarse eficazmente con el cliente

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaces de traducir lenguaje técnico a un lenguaje comprensible.
• Escucha activa para identificar necesidades reales y generar confianza.
• Empatía y trato amable, incluso en situaciones de estrés o ante clientes con problemas urgentes.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo, para coordinar citas, trabajos y plazos.
• Actitud proactiva y resolutiva, enfocada en encontrar soluciones.
• Paciencia y claridad al explicar procesos, presupuestos y reparaciones.
• Imagen profesional y orientación al servicio.
• Capacidad para gestionar conflictos, manteniendo una comunicación calmada y efectiva.
• Conocimientos básicos del sector automoción, para poder informar con rigor y seguridad.

Beneficios

🤲🏻¿QUÉ OFRECEMOS? 🤲🏻

🔵 Un puesto como Asesor de servicio en nuestro concesionario de Denia.

🔵 Contrato de jornada completa.

🔵 Horario de lunes a viernes de 08.00 a 17.00h.

🔵 Incorporación inmediata.

Si te interesa nuestra oferta y crees que encajas en el perfil, 📧 envíanos tu currículum.