Recepción / Administración y Customer Support

thePower; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

25 días de vacaciones

Retribución flexible: tickets

Acceso a programas

Equipo en crecimiento

Job summary

thePower busca dos perfiles para Recepción/Administración y Customer Support en sus centros de Alcorcón y Albasanz, con una jornada de 39 horas en horario de tarde. Lunes a jueves 13:00-21:00 y viernes 14:00-21:00.

La persona seleccionada será clave en la experiencia del alumnado, gestionando admisiones, atención presencial y tareas administrativas durante su formación. Se valora organización, proactividad y buen trato interpersonal; se requieren habilidades en CRM y Office.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción, admisiones o customer support (valorable en centros de formación).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad de organización y gestión de tareas administrativas.
• Orientación al alumno y resolución de incidencias.
• Manejo fluido de correo y herramientas informáticas (CRM, Office).

Responsibilities

• Atención presencial en recepción y gestión del día a día del centro.
• Gestión del funcionamiento del centro y del stock y material.
• Recepción y gestión de llamadas y correo electrónico de la sede.
• Gestión de admisiones: altas de alumnos y seguimiento administrativo.
• Atención al alumno durante su formación: incidencias, dudas y necesidades.
• Gestión de pagos, cobros, devoluciones y bajas administrativas.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar una buena experiencia del alumno.
• Mantenimiento y actualización de bases de datos y documentación.
• Apoyo administrativo general al centro.

Skills

Atención al cliente

Recepción

Gestión administrativa

CRM

MS Office

Tools

CRM

Excel

MS Office

Job description

En thePower, y su proyecto en el ámbito de Formación Técnica Avanzada, estamos buscando dos perfiles para el puesto de Recepción / Administración y Customer Support, en nuestro centro de Alcorcón y Albasanz, con una a jornada de 39h en horario de tarde. (Lunes a jueves de 13:00 a 21:00 horas y los viernes de 14:00 a 21:00 horas)

La persona seleccionada será un pilar clave en la experiencia del alumno, actuando como primer punto de contacto presencial y encargándose del proceso de admisión, gestión administrativa y atención al alumnado durante su etapa formativa.

Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con clara orientación al trato con personas.

Tareas

• Atención presencial en recepción y gestión del día a día del centro.
• Responsable del funcionamiento del centro y gestión del stock y material del mismo
• Recepción y gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico de la sede
• Gestión de admisiones: altas de alumnos y seguimiento administrativo.
• Atención al alumno durante su formación: resolución de incidencias, dudas y necesidades.
• Gestión de pagos, cobros, devoluciones, bajas y seguimiento administrativo asociado.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar una correcta experiencia del alumno.
• Mantenimiento y actualización de bases de datos y documentación.
• Apoyo administrativo general al centro.

Requisitos

• Experiencia previa en puestos de atención al cliente, recepción, admisiones o customer support (valorable en centros de formación).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad de organización, gestión de tareas administrativas y atención al detalle.
• Orientación al alumno y a la resolución de incidencias.
• Manejo fluido de herramientas informáticas (correo, CRM, paquete Office etc.).
• Actitud proactiva, responsable y con capacidad para trabajar de forma presencial.
• Disponibilidad para trabajo presencial en el centro.

Beneficios

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Vacaciones : 25 días laborables al año: 22 de libre elección y 3 adicionales (24 y 31 de diciembre, más el día de tu cumpleaños).
• Plan de retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería y seguro médico.
• Acceso a todos nuestros programas por formar parte de la familia thePower.
• Equipo en crecimiento: Formarás parte de un entorno dinámico y colaborativo, compuesto por profesionales altamente cualificados.