Project & Service Manager — Flexible Hours for Public Sector

Mindmatch; Valencia; Presencial; EUR 40.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonificación

Ambiente familiar

Horarios flexibles

Formación continua

Descripción de la vacante

MindMatch en Valencia busca un/a Project Manager / Service Manager para coordinar operativamente un servicio crítico para cliente del sector público. Serás el nexo entre el cliente y las áreas internas, centralizando la demanda y gestionando procesos multidisciplinares con foco en resultados y satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en servicios complejos, capacidad de organización y control económico.

Formación

• Experiencia previa como Project Manager, Service Manager o Responsable de Servicio.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores internos.
• Conocimiento y experiencia trabajando con Jira.
• Experiencia en seguimiento de proyectos y servicios bajo modelos de demanda continua.
• Capacidad de planificación, organización y priorización.
• Nivel alto de euskera.
• Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con cliente.

Responsabilidades

• Gestión del buzón de entrada de peticiones (GIDA), incluyendo recepción, análisis, filtrado y distribución del trabajo.
• Coordinación y seguimiento de las solicitudes con los distintos equipos involucrados.
• Creación y gestión de épicas en Jira y coordinación con los responsables de cada lote.
• Gestión transversal del backlog del servicio.
• Seguimiento operativo de los lotes y coordinación con los responsables de cada área.
• Organización y dinamización de reuniones de seguimiento internas y con cliente.
• Elaboración de actas y documentación de seguimiento.
• Control de capacidad del equipo (altas, bajas, permisos y vacaciones).
• Coordinación de despliegues y subidas a producción.
• Seguimiento del consumo de horas y control presupuestario del servicio.
• Validación y seguimiento de estimaciones e incurridos.
• Elaboración y coordinación de propuestas de trabajo.
• Gestión del código de facturación asociado a las iniciativas.
• Preparación de la facturación mensual y coordinación con la gerencia de cuenta.
• Supervisión de previsiones económicas y control financiero del servicio.

Conocimientos

Project Management

Service Management

Coordinación de equipos

Jira

Planificación

Comunicación con cliente

Euskera

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

MindMatch en Valencia busca un/a Project Manager / Service Manager para coordinar operativamente un servicio crítico para cliente del sector público. Serás el nexo entre el cliente y las áreas internas, centralizando la demanda y gestionando procesos multidisciplinares con foco en resultados y satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en servicios complejos, capacidad de organización y control económico.