Product Owner - IA conversacional / Customer Care

Product Hunter; Madrid; Hybride; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Product Hunter en Madrid está buscando un Product Owner de tecnología para liderar delivery de un squad orientado a IA generativa y APIs. El rol es híbrido (2 días/semana en Madrid) y reporta al equipo de producto; la incorporación es en enero de 2027.

Se valora 5+ años como PO en producto digital, experiencia con APIs, integraciones y sistemas distribuidos; coordinación con data/IA, socio externo y equipos offshore; inglés intermedio; se trabajan sprints Scrum de dos semanas en Jira.

Qualifications

• 5+ años como Product Owner en producto digital.
• Experiencia con APIs, integraciones y sistemas distribuidos.
• Capacidad para coordinar equipos dispersos.
• Inglés intermedio.

Responsabilités

• Gestionar backlog bien escrito y priorización para entregas iterativas.
• Dirigir sprints y planificación, asegurando entrega de valor.
• Crear épicas e user stories en Jira y desglosarlas en tareas.
• Reportar a ejecutivos y colaborar con partners externos.

Connaissances

Backlog management

Stakeholder communication

Scrum/agile

Jira

Delivery focus

Inglés intermedio

Outils

Jira

Description du poste

Madrid · Híbrido (2 días/semana) · 55–65k + 7% variable · Incorporación por consultora · Enero 2027

La empresa

Empresa referente del sector e-commerce.
Está construyendo su atención al cliente sobre IA generativa.
Un único bot conversacional gobierna voz, web y WhatsApp.

El reto

El objetivo es claro: que el cliente resuelva solo y llame menos al contact center.

La plataforma ya está en producción y evoluciona rápido. Ahora toca construir agentes de IA que resuelvan las gestiones más habituales de principio a fin.

En paralelo, el producto está renovando su arquitectura de orquestación. Hay decisiones técnicas importantes en los próximos meses.

Llegas para llevar el día a día del squad. Así el Product Lead puede dedicarse a nuevos productos.

Es un rol de PO de tecnología. Tu foco es el delivery y la calidad de lo que sale, no la estrategia de negocio.

Lo que ofrecemos

55–65k fijo + 7% variable.
Híbrido. 2 días por semana en Madrid.
Incorporación en enero de 2027.
Producto en pleno despliegue de IA generativa, con visibilidad directa en dirección.

Lo que buscamos

• Llevas 5+ años como Product Owner en producto digital. Para ti un backlog bien escrito es la base de todo.
• Has trabajado con complejidad técnica real: APIs, integraciones, sistemas distribuidos. Entiendes la arquitectura sin necesidad de programarla.
• Coordinas equipos repartidos: data/IA, un partner externo, un equipo offshore, UX, front y back. Haces que todos remen en la misma dirección.
• Hablas con dirección y con el equipo técnico con la misma claridad. Cuando el negocio aprieta, proteges al equipo.
• Inglés intermedio.

Suma: contact center, CCaaS (Amazon Connect, Genesys, Salesforce), bots conversacionales o productos con LLMs.

El día a día

• Sprints de 2 semanas en Scrum.
• Planning los lunes, refinamiento los miércoles.
• Creas épicas y user stories en Jira. El equipo baja a tareas.
• Reportas a nivel ejecutivo y trabajas con partners externos.

Los primeros meses son de contexto. Producto complejo, muchas dependencias. Tiempo para aprenderlo bien.