Product Manager de Servicios publicitarios

Jordan martorell s.l.; Cataluña; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder del sector de logística busca un Product Manager de Servicio en Cataluña. El rol incluye coordinar el departamento de calidad, resolver incidencias y gestionar KPIs globales. Se requiere al menos 3 años de experiencia en entornos de logística y habilidades excepcionales de comunicación. Se ofrece contrato estable y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• 3 años de experiencia en resolución de incidencias en logística o paquetería.
• Capacidad para gestionar múltiples interlocutores.
• Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.

Responsabilidades

• Coordinar el departamento de calidad.
• Resolver incidencias de manera rápida y eficaz.
• Gestionar KPIs globales para asegurar la excelencia del servicio.
• Mantener comunicación fluida con clientes y proveedores.
• Liderar la operativa junto a un asistente.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Comunicación

Negociación

Orientación a resultados

Proactividad

Descripción del empleo

¿Te apasiona la gestión de operaciones, la resolución de incidencias y el trato con clientes de primer nivel? Esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera.

¿Qué harás en este rol?

Como Product Manager de Servicio, serás el punto clave para garantizar que millones de folletos lleguen a los buzones de toda España. Tu misión:

• Coordinar el departamento de calidad junto con otro responsable.
• Resolver incidencias de forma rápida y eficaz, actuando como enlace entre clientes, auditores y proveedores.
• Analizar y gestionar KPIs globales para asegurar la excelencia del servicio.
• Mantener una comunicación fluida con grandes firmas y garantizar su satisfacción.
• Liderar la operativa junto a un assistant que te apoyará en tareas más detalladas.
• Experiencia mínima de 3 años en resolución de incidencias en entornos de logística, paquetería o última milla.
• Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
• Perfil proactivo, persuasivo y orientado a resultados.
• Formación académica no excluyente: lo que importa es tu capacidad para dar soluciones rápidas y gestionar múltiples interlocutores.
• Contrato estable en una empresa líder del sector.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Horario: L-J 9:00 a 18:00 | Viernes intensivo 8:00 a 14:00.
• Ubicación: Baix Llobregat (Barcelona) – modalidad presencial.

Gestionarás una cartera de 30 clientes estratégicos, coordinando operaciones que mueven 400 millones de folletos al año. Todo ello en un entorno dinámico, digital y con impacto nacional.