Product Analyst

Verisure España; Pozuelo de Alarcón; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Verisure España busca un/a profesional para dirigir iniciativas de las áreas operativas relacionadas con el producto y sus herramientas, manteniendo el control de versiones y ejecutando despliegues.

El candidato acompañará al área de operaciones, resolverá dudas de IT y operativas, realizará testing y coordinará puestas de producción, además de apoyar a otros países del grupo Verisure.

Qualifications

• Título de grado superior en electrónica, informática o programación.
• Conocimiento avanzado de los productos de la empresa.
• Idioma: inglés (nivel suficiente).

Responsibilities

• Llevar a buen término las iniciativas operativas relacionadas con el producto y herramientas.
• Soporte sobre producto del área de operaciones y control de versiones de los productos.
• Ejecutar despliegues y pruebas de las iniciativas y productos.
• Coordinación y asistencia a las puestas de producción.
• Seguimiento de incidencias de alto impacto y reporte de anomalías.
• Revisión de procedimientos relacionados con producto y posibles mejoras.
• Recogida de modos de proceder en áreas de operaciones y análisis de eficiencia.
• Rediseño e implantación de mejoras en procedimientos y campañas de actualización de software y dispositivos.
• Apoyo a otros países del Grupo Verisure.

Skills

Inglés

Education

Grado Superior en Electrónica/Informática/Programación

Ing. Informática / Ingeniería de Telecomunicaciones valorable

Tools

Herramientas de operación

Job description

El candidato/a seleccionada dependerá directamente del Responsable del área. Su objetivo principal es de llevar a buen termino, en tiempo y forma, las iniciativas de las áreas operativas relacionadas con el producto y sus herramientas sin impactos negativos. Será el soporte sobre producto del área de operaciones y mantendrá el control de las versiones de los productos del portfolio además de ejecutar sus despliegues.

Principales responsabilidades/funciones de la posición

• Creacion de iniciativas a traves de la recogida y definición de las necesidades de las áreas operativas.
• Refinamiento de las iniciativas y proyectos operativas.
• Previsión de impactos y levantamiento de riesgos de la iniciativas analizadas.
• Resolución de dudas de IT y áreas operativas sobre productos y servicios.
• Realizar testing sobre las iniciativas y productos.
• Coordinación y asistencia a las puestas de producción.
• Seguimiento y resolución, junto a IT, de incidencias de alto impacto, que sea escaladas a través de Dirección. Se requiere realizar un seguimiento y reporte de las posibles anomalías detectadas en las herramientas.
• Revisión de procedimientos relacionados con producto y averías de las áreas de operaciones.
• Recogida in situ de modos de proceder que tengan relación con el producto en todas las áreas de operaciones.
• Análisis de los procedimientos documentados buscando eficiencia y eficacia en relación a cliente y producto.
• Rediseños de los procedimientos, análisis de impacto e implantación de los mismos.
• Seguimiento de los procedimientos implantados y reporte de resultados
• Realización de ciclos de test de los sistemas de actualización remota para nuevas versiones de SW de paneles y dispositivos.
• Planificación de las campañas de actualización de portfolio.
• Previsiones de impacto y ajustes de planificación.
• Ejecución de las campañas de actualizaciones de paneles/dispositivos.
• Seguimiento y reporte del estado de las campañas.
• Reporte y seguimiento de bug y disfunciones de cualquier producto del portfolio.
• Adicionalmente se dará apoyo a otros paises del Grupo Verisure

Para llevar a cabo el desarrollo de estas funciones debe tener un conocimiento alto de las principales herramientas de la operación y productos y servicios que se ofrecen al cliente.

Perfil Competencial

• Innovacion y mejora continua
• Planificación y organización
• Capacidad analítica y toma de decisiones
• Gestión del cambio
• Resolutivo en la solución de problemas
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Gestión del estrés
• Flexibilidad frente a las cargas de trabajo.
• Visión

Requisitos imprescindibles

• Grado superior electrónica/informática/programación O experiencia similar.
• Conocimiento avanzado de los productos de compañia.
• Idiomas: inglés.

Requisitos Valorables

• Valorable Ing. Informática / Ing. Telecomunicaciones
• Valorabl experiencia previa posiciones relacionadas con el producto de la compañia.
• Valorable posiciones anteriores en roles similares