Po Omnichannel

Exalt España; Burgos; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Exalt España busca un Product Owner experimentado para liderar productos complejos de gestión conversacional con IA generativa. El equipo actual (14 personas) trabaja con Java, NodeJS, React y SQL, en un entorno ágil con Scrum/Kanban.

Se solicita al menos 4 años de experiencia, título universitario, inglés B2 y español nativo o C1. Ubicación: Madrid; se requiere disponibilidad para acudir a la oficina una vez al mes, residiendo en España.

Formación

• Capacidad para aterrizar iniciativas de Negocio en épicas, spikes, historias de usuario y criterios de aceptación suficientemente maduros para Desarrollo.
• Capacidad sólida de planificación, organización, priorización y seguimiento.
• Gestión de roadmap, releases, compromisos, riesgos y dependencias.
• Seguimiento activo de acciones y bloqueos.

Responsabilidades

• Gestionar roadmap, releases y dependencias, asegurando entregas de valor.
• Coordinación con equipos de desarrollo y QA para cumplir criterios de aceptación.
• Seguimiento de riesgos y bloqueos, manteniendo transparencia con stakeholders.
• Colaboración con equipos en un entorno ágil (Scrum/Kanban).

Conocimientos

Product Owner

Agile methodologies

Comunicación efectiva

Gestión de backlog

Educación

Título universitario

Herramientas

Java

NodeJS

React

SQL

Jira

Confluence

Amazon Connect

Descripción del empleo

El desafío n.º 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos. /\"Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados/\" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt. Actualmente en pleno crecimiento y con 5 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una organización aún más cualitativa de lo que ya somos. ¡Hemos inaugurado nuestra oficina de España! Ya hemos logrado una pequeña parte de lo que imaginamos... pero seguimos creciendo ¡y por eso queremos contar contigo! ¿Por qué unirse a eXalt? La fortaleza de eXalt es organizarse internamente como una organización de productos y cultivar. Nos comprometemos a apoyarte a lo largo de tu carrera gracias a nuestra capacitación y nuestro apoyo en la aprobación de certificaciones. Impulsados por nuestros valores de co‑creación, doocracia y beta permanente, te permitiremos prosperar en un entorno dinámico y promover tu proactividad y espíritu de iniciativa.

¿Qué producto gestionarás? Es un producto complejo que abarca la gestión conversacional con IA generativa, yendo más allá de un simple bot. Incluye canales de voz (llamadas telefónicas), texto, WhatsApp, web, la transferencia a operaciones (VP/BPOs) y un proyecto en marcha con Amazon Connect. Es un equipo de 14 personas a día de hoy de desarrollo (más backend que frontend) y QA que trabaja con tecnologías: Java , NodeJS, React y SQL entre otras.

¿Qué debes tener para hacer este rol?

• Capacidad para aterrizar iniciativas de Negocio en épicas, spikes, historias de usuario y criterios de aceptación suficientemente maduros para Desarrollo.
• Capacidad sólida de planificación, organización, priorización y seguimiento.
• Gestión de roadmap, releases, compromisos, riesgos y dependencias.
• Seguimiento activo de acciones y bloqueos.
• Experiencia en organizaciones complejas, con múltiples squads, integraciones y dependencias.
• Buen conocimiento de APIs REST e integraciones backend, y capacidad para entender requests/responses, JSON, XML, logs y trazas.
• Experiencia con Jira, Confluence y metodologías Agile (Scrum/Kanban).

Perfil buscado:

• Posees un título universitario (o equivalente).
• Cuentas con, al menos, 4 años de experiencia como Product Owner en un contexto técnico, con experiencia en omnicanalidad.
• Tu capacidad para colaborar y comunicarte de manera efectiva es excepcional en entornos ágiles.
• Tu rigor y atención al detalle son tus activos en la gestión de productos.
• Experiencia previa en el ámbito técnico (preferiblemente programación o QA).
• Inglés intermedio escrito y leído (B2).
• Español nativo o C1.
• Ubicación: La sede está en Madrid.
• Se requiere disponibilidad para ir a la oficina una vez al mes (imprescindible residir en España) - con mucha flexibilidad.

Proceso:

• Primer contacto telefónico con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 5-10 min.
• Entrevista con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 40 min.
• Entrevista con Inés Sempere, Digital Sales Manager | 40 min - Preparación con Paco Crespo, Responsable de Product y Tecnología.
• Entrevista final con cliente.