PMO Opérations

Sharp DX France (ex Apsia); Barcelona; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 3 jours par semaine

Tickets restaurant de 5 € par jour

Mutuelle de santé financée à 66%

Job summary

Sharp DX France (ex Apsia) recherche un PMO Opérations pour coordonner les opérations de fin de mois et garantir la facturation des services. Le candidat idéal possède plus de 5 ans d'expérience et un BAC+5 en ingénierie ou commerce.

Le poste est basé à Barcelone avec des bureaux lumineux et la possibilité de télétravail. Des avantages tels que des primes de performance et une mutuelle de santé sont offerts.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en tant que PMO dans un environnement de transformation digitale.
• Maîtrise des fondamentaux de la contractualisation et de la facturation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Piloter et coordonner les équipes pour la facturation et la clôture mensuelle.
• Assurer le reporting de la qualité et de la performance des services.
• Gérer l'analyse de la qualité et des défauts constatés.

Skills

Expérience en pilotage de projets

Gestion de la facturation

Communication en français et anglais

Capacité à coordonner des équipes

Autonomie et organisation

Compétences analytiques

Education

BAC+5 en école d'ingénieurs ou commerce

Tools

Outils bureautiques

JIRA

Job description

Le PMO Opérations reporte à la Direction des Opérations et du Run, et est en charge du pilotage et de la coordination des opérations de fin de mois visant à sécuriser la facturation des services délivrés par Sharp DX, ainsi que la clôture mensuelle. Il participe à la contractualisation des services vendus (projets et support), et contribue au pilotage de la qualité et de la performance. Il est acteur de l’amélioration continue des opérations et de la conduite du changement des équipes internes sur ces périmètres.

Ses Missions

• PILOTAGE DES FINS DE MOIS
  • Piloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la saisie et la validation des feuilles de temps
  • Piloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la gestion des congés : déclaration, validation, impacts opérationnels, sécurisation de la production
  • S’assurer de la bonne application de la bonne gestion des frais et dépenses projets
  • Contribuer à la facturation et être l’interlocuteur principal de la DAF pour le suivi des affaires, des temps déclarés et des frais liés aux activités client
  • Préparer l’analyse de l’arrêté de projets au forfait avec la contribution des chefs de projets : reste à faire, avancement, statut dans un objectif de clôture comptable (PCA, FAE), de contrôle de gestion et d’ajustement des prévisions de production
  • Assurer le reporting de ces opérations de fin de mois pour la Direction des Opération (saisie des temps, arrêtés projet)
• PILOTAGE DE LA QUALITE ET DE LA PERFORMANCE DES SERVICES
  • Onboarder les nouveaux arrivants sur les processus opérationnels
  • Piloter les départs dans les équipes opérationnels et la bonne mise en œuvre des plans de hand over
  • Préparer les contrats de services sous la responsabilté des chefs de projet, CSM et Account Managers, et contribuer aux discussions contractuelles avec les clients
  • Préparer et piloter le bon renouvellement des contrats de Run
  • Contribuer à la qualité de la gestion des affaires et projets dans le SI Sharp DX opérationnel et ADV Fitnet Manager, JIRA)
  • Monitorer les indicateurs de performance des projets (planning, budget, risques et qualité), contribuer à faire appliquer les process internes et à respecter nos engagements en coordination avec les Chefs et Directeurs de Projet
  • Monitorer les indicateurs de performance du Run (backlogs, SLA),contribuer à faire appliquer les process internes et à respecter nos engagement en coordination avec les AAL et CSM, contribuer aux reportings à destination des clients
  • Assurer le reporting de la qualité et de la performance pour la Direction des Opération, et remonter les alertes
• MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
  • Gérer et faire évoluer la base des processus internes opérationnels avec l’aide des Process Owners
  • Gérer et faire évoluer le Knowledge Management des services délivrés (capitalisation, base documentaire)
  • Participer aux initiatives d’analyse de la qualité et des défauts constatés : REX, Post Mortems, Audits
  • Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’élaboration des plans d’amélioration
  • Contribuer aux projets d’amélioration continue de la qualité et de la performance des opérations
  • Préparer et assurer la conduite du changement des processus opérationnels auprès des équipes de production

Profil Recherché

Tu es…

• Diplômé(e) d’un BAC+5 en école d’ingénieurs/école de commerce/université, tu as/es :
• + de 5 années d’expérience en tant que PMO en charge du pilotage d’un portefeuille de projets de transformation digitale et de contrats de support / TMA pour des clients dans le secteur des Services aux Entreprises, si possible dans une ESN (Transformation Digitale, Intégration)
• Maitrisant les fondamentaux de la contractualisation, de la facturation et de la clôture des projets et services de transformation digitale, à des fins de clôture comptable et de contrôle de gestion
• Maitrisant les techniques de gestion de projets en vue de contribuer à suivre leur qualité et leur performance (planning, budget, risques)
• Bon(ne) communiquant(e) aussi bien en français qu’en anglais (Of Course !), à l’oral comme à l’écrit
• Grande capacité à coordonner des équipes variées, en donnant du sens, à travailler de manière agile et réactive, dans un environnement changeant et en forte croissance, et en restant au service des équipes et des clients, dans une organisation non-hiérarchique
• Autonome, très organisé(e), rompu(e) au multi-tâches, rigoureux(se), analytique
• Force de proposition et acteur au quotidien de l’amélioration continue en termes de processus et d’automatisation
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques

Avantages

• Un environnement de travail agréable : des bureaux lumineux en plein centre de Barcelone et café/thé à volonté
• Télétravail : 3 jours par semaine et possibilité de travailler depuis Paris ou Pérouse pendant quelques jours
• De nombreux événements : séminaire de 3 jours (Connect), keynotes, soirées d’été, fêtes de Noël… On adore se retrouver et passer de bons moments !
• Un système de primes qui fait plaisir : prime pour nouveaux clients, cooptation, variable lié à la performance…
• Tickets restaurant de 5 € par jour
• Une mutuelle de santé financée à 66 % par l’entreprise