Perfil Líder unidad BPS

NTT DATA Europe & Latam; Alicante; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica multinacional en Alicante busca un líder de proyectos con experiencia en gestión operativa y mejora continua. Se ofrece contrato indefinido, remuneration acorde, y un modelo de trabajo híbrido. Se valorará la experiencia en liderar equipos y la capacidad de interlocución con clientes.

Servicios

Contrato indefinido

Beneficios flex

Acceso a cursos en NTT DATA University

23 días de vacaciones + 2 días adicionales

Formación

• Más de 2 años de experiencia como líder en gestión de proyectos.
• Al menos 5 años en gestión de proyectos con necesidad de mejora continua.
• Capacidad para gestionar equipos de más de 20 personas.

Responsabilidades

• Gestionar la operación y mejora de servicios.
• Interlocución con clientes para la gestión operativa del servicio.
• Colaborar en la definición de objetivos anuales de su unidad.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Mejora continua

Liderazgo de equipos

Transición de operaciones

Control de costos

Educación

Titulación Superior Universitaria

Descripción del empleo

¿Has escuchado hablar de NTT Data?

Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diferentes servicios de consultoría y soluciones tecnológicas. Los sectores en los que nos destacamos son: Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. En estos ámbitos ofrecemos diferentes servicios de consultoría como tecnológica; de business y estrategias de negocio; y BPO (Business processes outsourcing), referente al backoffice y externalización de procesos.

En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPS.

Requisitos

• Titulación Superior Universitaria
• Al menos 2 años de experiencia aplicable como líder gestionando proyectos / servicios en el ámbito de las operaciones.
• Al menos 5 años en gestión de proyectos, que hayan necesitado mejora continua, transformación y / o automatización.

Funciones

• Experiencia en gestión de equipos.
• Capacidad de interlocución con clientes para la gestión operativa del servicio. Lanzamiento y estabilización de operaciones.
• Experiencia en transferencia de operaciones existentes, aplicando las metodologías adecuadas para ello.
• Visión global en el lanzamiento de nuevas operaciones que permita involucrarse en diferentes actividades, desde la incorporación de los equipos, a la definición de los procesos operativos y su control, o la coordinación de toda la infraestructura necesaria para el servicio.
• Operación, control y mejora de servicios.
• Experiencia en gestión de servicios superiores a 20 personas y capacidad de controlar varios servicios en paralelo de menor tamaño.
• Capacidad para gestionar de manera integral y autónoma las operaciones bajo su responsabilidad, incluyendo control de SLAs, gestión de personas, alcance, aseguramiento del servicio, control de costes, avance de proyectos, seguimiento de eficiencias generadas, interlocución y mejora continua de los servicios.
• Elevada orientación hacia la productividad y la mejora continua de los servicios, pudiendo realizar e implementar planes de mejora.
• Definición de la estrategia de transformación del servicio, elaboración de propuestas de transformación de los procesos.
• Colaborar en la gestión económica / recursos de su ámbito de responsabilidad.
• Definir o colaborar en la definición de objetivos anuales de su servicio y/o unidad.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido desde el primer momento.
• Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.
• Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal, y Ayuda flex telework.
• Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8:00 a 17:00).
• 23 días de vacaciones + 2 días adicionales que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre.
• Acceso gratuito a los cursos de la NTT DATA University, nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).