Página da Vaga | Analista de operações Sr.

Fortbras; Serra; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma empresa de autopeças em Serra procura um profissional experiente para liderar a execução de operações de pós-venda em canais digitais. O candidato ideal deve ter sólida experiência em e-commerce e logística, habilidades analíticas e capacidade de resolução de problemas. A função envolve análise de indicadores de desempenho e trabalho colaborativo com diferentes áreas para melhorar a experiência do cliente.

Formación

• Experiência sólida em operações de e-commerce, logística e pós-venda digital.
• Capacidade analítica para tomada de decisões orientadas a dados.
• Conhecimento em sistemas ERP será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Liderar a execução dos pedidos realizados nos canais digitais.
• Gerir o relacionamento com logística e transportadoras.
• Analisar relatórios de performance operacional.

Conocimientos

Experiência em operações de e-commerce

Capacidade analítica avançada

Habilidade interpessoal

Forte senso de priorização

Conhecimento em sistemas ERP

Descripción del empleo

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES

Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.

Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras:

Ética & Respeito

Valorizamos Nossa Gente

Excelência com simplicidade

Paixão em tudo que faz

Foco no cliente

TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.

Venha ser Fort, venha ser Fortbras!

Responsável por liderar e garantir a execução estratégica do pós-venda dos pedidos realizados nos canais digitais, assegurando a eficiência operacional, integração sistêmica e excelência na experiência do cliente. Atua de forma analítica e colaborativa com as áreas de logística, atendimento e tecnologia, propondo melhorias contínuas nos processos e resultados.

Principais responsabilidades:

• Acompanhar, analisar e agir sobre o SLA de expedição, entrega e devolução dos pedidos feitos nos canais digitais
• Gerir e desenvolver o relacionamento com o time de logística e transportadoras parceiras, buscando eficiência e qualidade no serviço
• Elaborar, analisar e apresentar relatórios de performance operacional, indicadores de entrega, devoluções e custos logísticos
• Propor e implementar melhorias de processo que otimizem prazos de entrega, custos de frete e integração entre sistemas
• Atuar de forma consultiva com as áreas envolvidas, apoiando na resolução de problemas complexos e garantindo a melhor experiência ao cliente
• Contribuir com a estratégia e evolução dos processos de pós-venda e operações digitais, com visão orientada a dados e resultados

Principais requisitos:

• Experiência sólida em operações de e-commerce, logística e pós-venda digital
• Capacidade analítica avançada e tomada de decisão orientada a dados
• Habilidade interpessoal para atuar com áreas de atendimento, logística, tecnologia e negócio
• Forte senso de priorização, resolução de problemas e visão de melhoria contínua
• Conhecimento em sistemas ERP e integrações de pedidos será considerado diferencial

Venha crescer junto com a gente!