Operations Manager

Grupo MedSum; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa médica en expansión en España busca un/a Gerente de Operaciones Clínicas para liderar la gestión de 5–8 clínicas. Este rol implica asegurar la calidad asistencial, eficiencia operativa y cumplimiento normativo. Se requiere una sólida experiencia en gestión sanitaria, liderazgo de equipos y habilidades en análisis de datos. La posición ofrece un paquete competitivo y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Paquete competitivo acorde a experiencia

Formación continua

Movilidad planificada

Formación

• 5+ años en operaciones sanitarias en red de clínicas o centros ambulatorios.
• Alta habilidad crítica y matemática: análisis de datos y modelización de capacidad.
• Dominio de Excel y herramientas de BI.
• Liderazgo de equipos multidisciplinares.
• Orientación a procesos y foco en resultados.
• Bilingüe en Español e Inglés.
• Disponibilidad para viajar 2-4 días/semana en España.

Responsabilidades

• Gestión integral de operaciones en 5–8 clínicas.
• Planificación de capacidad y productividad.
• Calidad asistencial y experiencia del cliente.
• Reclutamiento y gestión de recursos humanos.
• KPIs y reporting semanal/mensual.
• Compras y gestión de proveedores.
• Compliance y seguridad del paciente.
• Liderazgo y coordinación de equipos multicentro.
• Digitalización de procesos.

Conocimientos

Gestión del cambio

Análisis de datos

Liderazgo

Orientación a procesos

Comunicación ejecutiva

Empatía

Educación

Título universitario en ADE, Ingeniería, Salud u otras afines

MBA o posgrado en Operaciones

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

ERP/EMR/CRM

Descripción del empleo

Sobre Grupo Medsum

Grupo Medsum es un grupo médico especializado en dermatología y medicina estética, con presencia en varias ciudades de España. Operamos con estándares de excelencia clínica y una fuerte vocación por la eficiencia operativa, la innovación y la experiencia de paciente.

La oportunidad

Buscamos un/a Gerente de Operaciones Clínicas para asegurar la ejecución impecable del día a día en una red de 5–8 clínicas, garantizando calidad asistencial, eficiencia, cumplimiento normativo y excelencia en la experiencia del paciente. El rol reporta a Dirección General y Dirección de Operaciones del grupo y coordina equipos multidisciplinares (equipo médico, recepción, enfermería / auxiliar, administración y soporte)

Responsabilidades clave

• Gestión integral de operaciones en 5–8 clínicas : Resolución de eventualidades, cumplimiento de protocolos, coordinación de actividades logísticas y médicas. Búsqueda de maximizar eficiencia en porcentajes de utilización de turnos médicos y espacio físico.
• Planificación de capacidad y productividad : dimensionamiento de agendas, slots por especialidad, coordinación de quirófanos / procedimientos y optimización de tiempos de ciclo.
• Calidad asistencial y CX : tiempos de espera, NPS / CSAT, trazabilidad de incidencias, circuitos de reclamaciones, planes de mejora continua.
• Reclutamiento y RRHH : búsqueda de perfiles médicos en línea con el grupo, seguimiento y apoyo a las necesidades del personal actual.
• KPIs y reporting (semanal / mensual) : ocupación de agenda, no-shows / cancelaciones, rendimiento por unidad / médico, lead→cita (en coordinación con Marketing), conversión de presupuestos, rotación de stock, OPEX por clínica y margen por línea de servicio.
• Compras, proveedores y stock : negociación, homologación, control de consumibles y trazabilidad de lotes; inventarios cíclicos.
• Compliance y seguridad del paciente : normativa sanitaria aplicable, PRL, RGPD / LOPDGDD, esterilización, mantenimiento y calibración de equipos.
• People & leadership : coordinación de equipos multicentro (selección, onboarding, formación, desempeño, clima y cultura de servicio).
• Digitalización & procesos : impulso de adopción de herramientas (ERP / EMR, CRM, BI), estandarización SOPs, auditorías internas y proyectos de mejora (Lean / 6σ).
• Interlocución transversal con Dirección Médica, Administración / Facturación, IT, Marketing y Finanzas para asegurar coherencia operativa de grupo.

Perfil profesional

• 5+ años en operaciones sanitarias en red de clínicas o centros ambulatorios / hospitalarios, gestionando múltiples sedes de forma simultánea (si tuviera experiencia en gerencia de un centro único, preferencia por dermatología y medicina estética)
• Alta habilidad crítica y matemática : análisis de datos, modelización de capacidad, lectura de P&L operativo, ROI de iniciativas. Muy valorada experiencia previa en consultoría estratégica / operacional.
• Dominio de Excel / Sheets avanzado, Tableros de BI (Power BI o similar) y manejo de ERP / EMR / CRM.
• Liderazgo de equipos multidisciplinares y gestión del cambio en entornos de alta demanda.
• Orientación a procesos, disciplina operativa, comunicación ejecutiva y foco en resultados.
• Título universitario (ADE, Ingeniería, Salud u otras afines). MBA / posgrado en Operaciones, un plus.
• Idiomas : Bilingüe (Español e Inglés)
• Disponibilidad para viajar 2-4 días / semana en España, visitando y trabajando con los equipos de diferentes clínicas en España

Competencias

• Gestión del cambio y liderazgo de equipos
• Pensamiento estructurado, priorización y toma de decisiones basada en datos.
• Excelencia operativa (SOPs, métricas, cadencias de gestión) y mentalidad de mejora continua.
• Empatía y firmeza en la gestión de equipos y relaciones clínicas.
• Influencia transversal, negociación con proveedores y resiliencia.

Qué ofrecemos

• Posición clave en un grupo en expansión, con proyección a largo plazo y alto impacto en el negocio.
• Paquete competitivo acorde a experiencia, con variable ligada a KPIs operativos.
• Formación continua y participación en proyectos de transformación operativa y digital.
• Movilidad planificada y soporte para desplazamientos.

Cómo aplicar

Postula mediante LinkedIn Easy Apply indicando tu disponibilidad, expectativa salarial y ejemplos concretos de mejoras operativas lideradas (antes / después, KPI, plazo y equipo implicado).

Si te mueve la excelencia operativa en sanidad y disfrutas haciendo que las cosas pasen (con datos, procesos y equipos), nos encantará conocerte.