Operador telefónico en Centro de Retención (turno tarde)

Avalian; Castellón de la Plana; Presencial; EUR 760 - 1200; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitaciones constantes

Prepaga para ti y tu familia

Día libre de cumpleaños

Vianda incluida

Días extras de vacaciones

Descripción de la vacante

Avalian busca un/a operador/a telefónico/a para el área de Retención. Se solicita experiencia en ventas y/o retención, especialmente en el sector salud, y habilidad para negociar y comunicarse efectivamente. Horario de lunes a viernes de 14 a 20 hs, con capacitaciones iniciales por la mañana.

Se valorará experiencia en Call Center y capacidad de resolución. Las actividades incluyen atender a socios, verificar datos, gestionar contactos y registrar cada interacción en los sistemas de la empresa.

Formación

• Experiencia en venta y/o retención de clientes.
• Desarrollo y experiencia de 2 años en el área de la salud.
• Conocimientos en técnicas de venta y estrategias de negociación.
• Experiencia previa en Call Center.
• Capacidad de resolución y excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los nuevos socios de Avalian, relevando la información sobre la calidad de la venta y la veracidad de los datos de afiliación.
• Efectuar la gestión de contacto de clientes para alcanzar objetivos de cobranza, retención y recupero de mora.
• Realizar análisis de la retención de socios en riesgo de baja para evaluar intención de retención.
• Registrar en los sistemas establecidos las operaciones/contactos realizados.

Conocimientos

Ventas/retención

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Negociación

Call Center

Educación

2 años en salud

Descripción del empleo

En Avalian, empresa de medicina prepaga, nos encontramos en la búsqueda de un/a operador/a telefónico/a para el área de Retención en Rosario.

Los horarios a realizar en esta oportunidad son: Lunes a Viernes de 14 a 20 hs. (las capacitaciones se hacen durante las primeras dos o tres semanas por la mañana. Las 6 horas de trabajo se hacen por la mañana, luego se pasa al horario de 14 a 20hs.)

Principales Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los nuevos socios de Avalian, relevando la información sobre la calidad de la venta y la veracidad de los datos de afiliación.
• Efectuar la gestión de contacto de clientes a través de los distintos canales de comunicación de la empresa con el fin de alcanzar los objetivos de cobranza, retención y recupero de mora
• Realizar análisis de la situación en base a parámetros de retención de los socios en condiciones de ser dados de baja para evaluar la intención de retención de los mismos
• Registrar en los sistemas preestablecidos por la empresa las operaciones/contactos realizados.

¿Qué valoramos?

• Experiencia en venta y/o retención de clientes
• Desarrollo y experiencia de 2 años en el área de la salud.
• Conocimientos en técnicas de venta y estrategias de negociación.
• Experiencia previa en Call Center
• Capacidad de resolución y excelentes habilidades de comunicación

Beneficios para Vos

• Capacitaciones constantes para tu desarrollo profesional.
• Prepaga para vos y toda tu familia, porque tu bienestar es lo primero.
• Día libre de cumpleaños, para que celebres como lo mereces.
• Vianda incluida, que cuida tu salud.
• Días extras de vacaciones, para que puedas disfrutar donde quieras.
• Mi Bici Tu Bici gratuito, para que puedas trasladarte donde quieras.
• Programa de beneficios y descuentos exclusivos para ti.
• Descuentos en telefonía celular, para mantenerte conectado.
• Descuentos en membresías de gimnasios, para mantenerte activo.
• Descuentos en ópticas, cuidando tu vista.
• Beneficios en seguros que te dan tranquilidad y seguridad.
• Programa de salud integral anual para un bienestar completo

Y muchas sorpresas más...

Somos una organización que valora el trabajo en equipo, el buen clima laboral y la excelencia en el servicio.

Si estás buscando un proyecto desafiante y motivador, y crees que sos la persona indicada,