Operador Telco (Redes y Telefonía) - Barcelona

Logicalis Spain; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Barcelona busca un/a Operador Telco para el mantenimiento de la infraestructura de red y telefonía de un importante cliente del sector sanitario. El candidato ideal tiene experiencia en manejar Switches Cisco y herramientas de ticketing, además de habilidades de comunicación excepcionales y un enfoque proactivo.

Formación

• Experiencia en redes gestionadas (Switches, Nexus 9000).
• Capacidad de resolver incidencias en red y telefonía.
• Técnicas de documentación y gestión de proyectos.

Responsabilidades

• Resolver incidencias relacionadas con la red y telefonía.
• Gestionar peticiones y incidencias a través de herramientas de ticketing.
• Configurar y sustituir elementos de red.

Conocimientos

Redes cableadas y conmutación

Conectividad inalámbrica

Herramientas de monitorización (Zabbix)

Gestión de inventario y CMDB

Experiencia con herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Operador Telco (Redes y Telefonía) - Barcelona

Desde Logicalis Spain estamos buscando a un/a profesional encargado/a del soporte operativo y mantenimiento de la infraestructura de red y telefonía de uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.

Rol/perfil

Operador/a Telco (Redes y Telefonía). El/la cual será bajo la supervisión del responsable de Redes y Seguridad.

Funciones principales

• Resolver incidencias relacionadas con la red y la telefonía, tanto presencialmente como de forma remota.
• Gestionar peticiones y incidencias a través de la herramienta de ticketing, priorizando según las indicaciones del cliente y del responsable.
• Contactar con usuarios para obtener información y realizar comprobaciones de red y telefonía.
• Configurar y sustituir elementos de red (Switches, puntos de red, terminales telefónicos).
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de la red: conexión, recableado, etiquetado, ampliaciones y documentación.
• Colaborar con proveedores externos para la resolución de incidencias (acceso remoto/local).
• Actualizar documentación técnica e inventarios de red y telefonía.

Conocimientos técnicos

• Redes cableadas y conmutación: experiencia en Switches gestionados, Switch core 6500, Nexus 9000 y Switches de capa 2 Cisco.
• Conectividad inalámbrica: gestión de Wireless Controller de Cisco.
• Herramientas de monitorización (Zabbix), análisis de logs y seguimiento de alertas.
• Conocimientos en mantenimiento de racks, cableado estructurado, ampliaciones y recableado.
• Gestión de inventario y CMDB, así como actualización de documentación técnica.
• Experiencia con herramientas de ticketing y trabajo bajo gestión de demanda y prioridades.

Habilidades personales y profesionales

• Tacto y habilidades de comunicación, para tratar con técnicos de nivel 1 del cliente.
• Proactividad, capacidad de resolución y actitud positiva.
• Carácter conciliador y colaborativo, orientado al trabajo en equipo y la atención al cliente interno.

Horario

De Lunes a jueves 8:00 a 17:00h. Viernes de 8:00 a 15:00h. Jornadas intensivas: julio y agosto.