Operador/a Fraude, Barcelona

Grupo SIA; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciberseguridad de primer nivel en Barcelona busca un / a Operador / a de Fraude. Las responsabilidades incluyen la gestión de casos de fraude, atención telefónica y tareas administrativas. Se valoran habilidades en análisis y conocimientos técnicos en redes y herramientas antifraude. Se ofrece un ambiente dinámico con oportunidades de formación y desarrollo profesional.

Servicios

Tarjeta Restaurant

Seguro de salud

Formación abierta en Udemy

Condiciones especiales para empleados

Formación

• Experiencia en gestión de fraude y atención telefónica.
• Conocimientos técnicos consistentes en redes.
• Capacidades de auto-aprendizaje.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas y gestión de correos electrónicos.
• Análisis y gestión de casos de fraude.
• Detección y escalado de incidencias.

Conocimientos

Gestión de fraude

Atención telefónica

Conocimiento de herramientas ofimáticas

Análisis

Identificación de patrones de comportamiento

Gestión de casos de Phishing

Gestión de Malware

Educación

Bachillerato o modulo de grado superior en el ámbito tecnológico

Herramientas

Bases de datos (BBDD)

SQL

Descripción del empleo

Operador / a Fraude

Somos la compañía de Indra especializada en ciberseguridad líder en España y Portugal. Contamos con el talento de más de 1.500 profesionales que trabajan cada día con pasión para hacer crecer de manera segura el negocio de nuestros clientes.

En SIA, creemos que las personas son nuestro principal valor. Son las que garantizan la excelencia en los servicios que prestamos.

Estamos orgullosos de nuestro equipo de especialistas. Nuestra diversidad y cultura de trabajo colaborativo nos ayuda a lograr lo excepcional en el mundo de la ciberseguridad. Para dar respuesta a los desafíos de ciberseguridad de nuestros clientes y a nuestros objetivos de crecimiento en los mercados actuales y de expansión e internacionalización, queremos incorporar a un / a Operador / a de Fraude para uno de nuestros principales clientes.

¿Te unes a esta gran aventura?

¿Qué vas a hacer como Operador / a de Fraude?

Como Operador / a de Fraude, dentro del área de operaciones, tus principales responsabilidades serán :

• Recepción de llamadas y gestión de correos electrónicos.
• Análisis y gestión de casos de fraude.
• Realización de tareas administrativas en el ámbito del servicio.
• Detección y escalado de incidencias.
• Realización de informes.

¿Qué valoramos en ti para unirte a nuestro proyecto?

Experiencia y competencias requeridas.

• Experiencia en gestión fraude y atención telefónica.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas.
• Conocimientos técnicos consistentes en redes.
• Capacidad de análisis y de investigación.
• Capacidades para la identificación de patrones de comportamiento.
• Experiencia en gestión de casos de Phishing, Malware y estafas.

Requisitos valorables :

• Experiencia en herramientas y sistemas antifraude.
• Conocimiento de amenazas y vectores de ataque en el ámbito de fraude.
• Conocimiento de BBDD y SQL
• Seguridad en entornos móviles

Competencias generales :

• Capacidad de atención a usuarios.
• Capacidad de análisis.
• Capacidad de generación de reportes.
• Orientación a resultados.
• Responsabilidad y autoconfianza.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de auto-aprendizaje.

Certificaciones y formación

• Estudios bachillerato o modulo de grado superior en el ámbito tecnológico.

¿Qué tenemos en SIA para ti?

Te unirás a una empresa especializada de primer nivel en un equipo multicultural y dinámico. Una posición estable y con desarrollo profesional dentro de un grupo internacional, donde vas a poder formar parte de proyectos transformadores de diferente índole.

Formación :

En SIA aprenderás cada día de tu equipo, de tu cliente...Pero, además, contarás con un plan anual que te permitirá realizar certificaciones y formación acorde a tu perfil tendrás a tu disposición nuestra universidad corporativa (Open University) donde podrás elegir tu formación según tus intereses de desarrollo, y acceso abierto a la plataforma Udemy for Business, con más de 6.000 cursos especializados.

Plan Reflex :

Escoge entre un amplio abanico de beneficios...que más se ajusten a tus necesidades : tarjeta Restaurant, tarjeta transporte, seguro de salud, cheques guardería, plan de previsión social empresarial y Reflex formación.

Descuentos :

Condiciones especiales para empleados. Privilege Store : el club del ahorro de Indra con más de 450 descuentos.

Conciliación y flexibilidad horaria :

Compagina tu vida profesional y personal. Impulsamos medidas que dan respuesta tanto a tus necesidades personales y familiares como a las de tu proyecto

Asistencia médica online :

Ponemos a tu disposición un servicio de telemedicina desde una sencilla app.

Tienes una magnífica oportunidad de empezar o continuar desarrollando tu carrera profesional y superar retos cada vez más ambiciosos y apasionantes en el mundo de la ciberseguridad.

¡Te esperamos en SIA!

Phishing,Malware