Operador/a de Sistemas 24x7 (Teletrabajo)

Grupo Ns; Madrid; Remote; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Grupo NS busca un/a Operador/a de Sistemas para un servicio 24x7 en entorno bancario, con teletrabajo 100% y turnos rotativos. Se requiere experiencia en Linux/Windows, monitorización y gestión de incidencias bajo ITIL, y capacidad para seguir runbooks.

Se valoran conocimientos de PowerShell y Bash, así como disponibilidad para trabajar tardes, noches, fines de semana y festivos. Puesto estable y remoto.

Qualifications

• Conocimientos de entornos Linux y/o Windows.
• Experiencia en monitorización y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.
• Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, runbooks y protocolos operativos.
• Conocimientos básicos de PowerShell y/o Bash.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24x7, incluyendo tardes, noches, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.
• Atención y resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos y runbooks establecidos.
• Soporte operativo sobre entornos Windows, Linux, redes, bases de datos y almacenamiento.
• Gestión de incidencias, peticiones, cambios y problemas bajo metodología ITIL.
• Escalado de incidencias a equipos N2/N3 cuando sea necesario.
• Seguimiento de procedimientos y documentación operativa del cliente.
• Ejecución de tareas básicas de scripting mediante PowerShell y/o Bash.

Skills

Linux environments

Windows environments

ITSM / ticketing

Runbooks / procedures

PowerShell

Bash

24x7 shift availability

Job description

Servicios y tecnología de la información

Teletrabajo/Remoto

Empleado

Operador/a de Sistemas 24x7 (Teletrabajo)

Publicada: 7 de Octubre

Desde Grupo NS buscamos incorporar un/a Operador/a de Sistemas para participar en un proyecto estable en entorno bancario, trabajando en un servicio 24x7 con turnos rotativos y 100% remoto.

Funciones

• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.


• Atención y resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos y runbooks establecidos.


• Soporte operativo sobre entornos Windows, Linux, redes, bases de datos y almacenamiento.


• Gestión de incidencias, peticiones, cambios y problemas bajo metodología ITIL.


• Escalado de incidencias a equipos N2/N3 cuando sea necesario.


• Seguimiento de procedimientos y documentación operativa del cliente.


• Ejecución de tareas básicas de scripting mediante PowerShell y/o Bash.

Requisitos

• Conocimientos de entornos Linux y/o Windows.


• Experiencia en monitorización y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.


• Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, runbooks y protocolos operativos.


• Conocimientos básicos de PowerShell y/o Bash.


• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7, incluyendo tardes, noches, fines de semana y festivos.

Requisitos mínimos

• Conocimientos de entornos Linux y/o Windows.


• Experiencia en monitorización y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.


• Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, runbooks y protocolos operativos.


• Conocimientos básicos de PowerShell y/o Bash.


• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7, incluyendo tardes, noches, fines de semana y festivos.

Competencias

• Operador de Sistemas


• Operadora de Sistemas