Operador/a de CPD y Soporte 24x7

Logicalis Spain

Barcelona

Presencial

EUR 22.000 - 30.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Puesto de trabajo estable

Modalidad presencial en Barcelona

Horario: turnos rotativos 24x7

Descripción de la vacante

Logicalis Spain busca un/a Operador/a CDP para un cliente del sector hospitalario en Barcelona. Se encargaría de atención telefónica, soporte remoto y gestión de incidencias siguiendo procedimientos establecidos.

Se valorará experiencia en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas, con conocimiento de SAP, Active Directory y Exchange. Puesto presencial con turnos rotativos 24x7, idioma catalán imprescindible.

Formación

Dispuesto a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).
Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario.
Motivado y acostumbrado a trabajar en equipo.
Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas.
Conocimientos de SAP.
Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
Valorable conocimiento de gestión de backups.
Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación.

Responsabilidades

Atención telefónica a usuarios.
Soporte remoto a usuarios de microinformática y ofimática.
Diagnóstico e identificación de incidencias, escalado a nivel interno superior o proveedor.
Ejecutar acciones correctivas y verificar soluciones según procedimientos.
Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes.
Análisis de peticiones de otros grupos técnicos y definición de prioridades.
Seguimiento de tareas asignadas y estado de casos.