On-Site IT Service Desk Specialist (Madrid)

DO & CO; Madrid; Presencial; EUR 27.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DO & CO, líder en entretenimiento gourmet, busca un Técnico de Service Desk para unirse a nuestro equipo de IT en Madrid. El rol es 100% on-site, ofreciendo soporte de primer nivel, gestión de incidencias y coordinación con equipos globales durante eventos en España.

Buscamos experiencia en ITSM, administración de cuentas y gestión de licencias, con habilidades de comunicación excelentes y orientadas al cliente. Oportunidad de desarrollo en un entorno internacional y dinámico de hospitalidad.

Formación

• Experiencia previa en Service Desk/IT Support.
• Conocimiento de Windows y aplicaciones empresariales.
• Experiencia con sistemas ITSM y gestión de incidencias.
• Experiencia en administración de usuarios y cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer nivel a usuarios.
• Gestionar tickets, asignación y seguimiento.
• Gestionar inventario y asignación de licencias de software.
• Coordinar con equipos internos para resolver incidencias.
• Mantener registros precisos de activos y auditorías.

Conocimientos

IT Support

Windows

ITSM

User accounts

Asset management

Licensing

Communication

Organization

Prioritization

Change management

Herramientas

Ticketing systems

Inventory tools

Descripción del empleo

DO & CO, líder en entretenimiento gourmet, busca un Técnico de Service Desk para unirse a nuestro equipo de IT en Madrid. El rol es 100% on-site, ofreciendo soporte de primer nivel, gestión de incidencias y coordinación con equipos globales durante eventos en España.

Buscamos experiencia en ITSM, administración de cuentas y gestión de licencias, con habilidades de comunicación excelentes y orientadas al cliente. Oportunidad de desarrollo en un entorno internacional y dinámico de hospitalidad.