Oferta de empleo de Gestor/a de tráfico o rutas en Bilbao (Bizkaia) - Iberempleos

Unspecified; Bilbao; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de asistencia busca Gestores de tráfico en Bilbao para optimizar la asistencia en carretera. El candidato ideal debe tener experiencia previa en gestión de servicios de emergencia y robusidad en atención al cliente. Se ofrece un ambiente de trabajo estructurado con turnos rotativos de lunes a viernes, y se valoran habilidades como la proactividad y la capacidad de trabalhar bajo presión.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, o empresas de movilidad urbana.
• Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Vigilancia del tráfico y optimización de servicios.
• Asignación de servicios según efectividad y eficiencia.
• Gestión de llamadas de seguimiento y calidad.

Conocimientos

Escucha activa

Orientación al cliente

Capacidad de comunicación

Proactividad

Manejo de estrés

Descripción del empleo

Desde New Tandem buscamos Gestores de tráfico para realizar asistencia en carretera a los clientes para una importante empresa líder nacional en servicios de asistencia en carretera.

Funciones

• Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
• Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
• Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
• Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
• Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.

Requisitos mínimos

• Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana
• Escucha activa y buena orientación al cliente.
• Empatía y Excelencia Telefónica.
• Buena capacidad de comunicación y expresión.
• Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
• Proactividad.
• Resistencia al estrés.

Conocimientos necesarios

• Atención al cliente

Horarios

Turno Rotativo de mañana y tarde semanal de L- V.

mañana: de 7 a 15h

tardes: 15 a 23h

Proceso de selección

Para completar tu candidatura, ??New Tandem SIM necesita realizar una primera entrevista virtual. Dentro de nuestro proceso de selección, el primer paso es una entrevista online, que nos servirá para conocer un poco mejor tu perfil. La entrevista va a durar aproximadamente unos 8 minutos ¿Comenzamos?