Night auditor - kimpton los monteros marbella - (málaga)

Los Monteros; Marbella; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Marbella está buscando un Auditor Nocturno que se encargará de gestionar transacciones y ofrecer un servicio de calidad a los huéspedes. Se requiere más de 2 años de experiencia en recepción, así como dominio del idioma local e inglés. Se ofrece un ambiente de trabajo positivo y oportunidades de crecimiento profesional en la industria hotelera, con beneficios como tarifas descuento en hoteles y comidas durante el turno.

Servicios

Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento

Espacio para el crecimiento profesional

Comidas durante el turno

Descuento en el seguro médico privado

Formación

• Más de 2 años de experiencia en el departamento de recepción.
• Conocimiento de otros idiomas es un plus.

Responsabilidades

• Gestionar las transacciones y ofrecer información a los huéspedes.
• Registrar la entrada y salida de los huéspedes.
• Atender peticiones e inquietudes de los huéspedes.

Conocimientos

Dominio del idioma local

Inglés

Trabajo en equipo

Proactividad

Empatía

Educación

Licenciatura en hostelería o campo relacionado

Descripción del empleo

Empresas : Los Monteros

De qué trata el trabajo?

Como Auditor Nocturno, no sólo serás la persona en la que confíen para gestionar las transacciones, ofrecer información local y anticiparse a todos los detalles de una experiencia sin fricciones. También crearás el ambiente cálido que hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa en cualquier lugar.

• Sé la cálida bienvenida que da el pistoletazo de salida a una experiencia memorable para los huéspedes.
• Apoyar al Responsable de Noche en todas las tareas requeridas.
• Dar la bienvenida a los miembros de IHG Rewards Club y Kimpton Karma y a los huéspedes que regresan, en persona o por teléfono.
• Tomar y gestionar las reservas de los huéspedes, oportunidades de up-selling e informarles sobre formas de mejorar su estancia.
• Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito.
• Empezar bien cada estancia registrando rápidamente la entrada y salida de los huéspedes: tomar identificaciones, entregar las llaves de las habitaciones y controlar y liberar las cajas de seguridad.
• Vaya un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registre sus preferencias y actúe en consecuencia, y atienda sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.
• Ser un contacto de confianza para todos los huéspedes. Ayúdeles con cualquier cosa, desde cuestiones relacionadas con las facturas hasta conocimientos locales, y póngase en contacto con la dirección cuando sea necesario.
• Manténgase seguro en todo momento. Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, informarás de todos los incidentes y llevarás el equipo de protección necesario.
• Siéntete orgulloso de tu aspecto y de tu lugar como embajador de la marca.
• Conoce siempre los eventos y actividades del programa del día.

Qué esperamos de ti?

• Licenciatura en hostelería o campo relacionado.
• Más de 2 años de experiencia en el departamento de recepción.
• Dominio del idioma local e inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.

Qué puedes esperar de nosotros?

• Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.
• Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
• Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
• Comidas durante el turno.
• Descuento en el seguro médico privado.