Night audit (con inglés) - (barcelona)

Hotel Terrassa Confort; Terrassa; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Terrassa busca un/a Night Audit para gestionar la estancia nocturna y garantizar una excelente atención al cliente. El candidato ideal deberá tener experiencia previa, buen nivel de inglés y ser proactivo/a. Se ofrece formación continua y un ambiente de trabajo agradable.

Servicios

Formación continuada

Ambiente de trabajo agradable

Posibilidades de crecimiento

Formación

• Experiencia previa en el puesto o en atención al cliente.
• Nivel medio de inglés, valorándose otros idiomas.
• Buena comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Ser el embajador/a del hotel durante la noche.
• Gestionar la estancia nocturna: check-in, check-out y auditoría.
• Supervisar reservas, pagos y estado de habitaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Proactividad

Organización

Trabajo en equipo

Inglés medio

Descripción del empleo

Empresas : Hotel Terrassa Confort

Panoram Hotel Management es una compañía especializada en la gestión hotelera, con presencia en España e Italia y un portfolio en expansión bajo reconocidas marcas internacionales como Hilton, IHG y Accor. Nuestra misión es ofrecer una gestión eficiente, innovadora y orientada a resultados, basada en el desarrollo del talento y la excelencia operativa. Situado en Terrassa, nuestro Hotel Terrassa Confort combina confort moderno con una hospitalidad cercana, ofreciendo una experiencia acogedora tanto para viajeros de negocios como de ocio. El hotel cuenta con restaurante y espacios F&B donde el servicio personalizado y la atención al detalle son nuestra seña de identidad.

Qué harás como nuestro/a Night Audit?

• Serás el embajador/a de nuestro hotel durante la noche, garantizando una cálida bienvenida a los huéspedes y un seguimiento impecable de su estancia.
• Gestionarás la estancia nocturna: check-in, check-out, facturación y auditoría nocturna, asegurando que todo esté en orden para el día siguiente.
• Supervisarás reservas, cancelaciones, extranets, pagos y facturación de habitaciones ocupadas, manteniendo todo bajo control.
• Optimizarás la ocupación, los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
• Gestionarás el envío del registro de viajeros a la policía y verificarás que todo esté conforme con las normativas.
• Prepararás todo para que el equipo diurno comience la jornada con fluidez.
• Supervisarás el estado de las habitaciones y coordinarás con la gobernanta cualquier incidencia.

Ofrecemos

• Formación continuada.
• Remuneración según convenio.
• Ambiente de trabajo agradable y profesional.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.

Requisitos

• Experiencia previa en el puesto o en atención al cliente.
• Nivel medio de inglés (valorándose otros idiomas).
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Persona proactiva, organizada y con capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noche.

Si te interesa ser parte de nuestro equipo y crees que cumples los requisitos, ¡esperamos tu candidatura!