Nederlandstalig Klantenservicemedewerker MediaMarktSaturn - NL/ENG - 100% remote

Transcom; Alicante; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Een belangrijke speler in klantenservice zoekt een gemotiveerde klantenservicemedewerker voor MediaMarktSaturn. In deze rol help je klanten met hun vragen uitsluitend per telefoon. Vereist zijn een moedertaalniveau in het Nederlands en een goed niveau in het Engels. Je werkt in een hybride model waarbij je na drie maanden een deel van de tijd thuis kunt werken. Training is volledig verzekerd met deelname aan een betaalde trainingsperiode van vier weken.

Servicios

Welkom bonus van 250 EUR

Voltijd training

Carrièremogelijkheden

Formación

• Nederlands is je moedertaal en je hebt ook een goed niveau Engels.
• Beschikbaarheid van minimaal vijf dagen per week, inclusief twee weekenden en twee avonden.
• Bereidheid om vier weken fulltime te werken tijdens de training.

Responsabilidades

• Assisteren van klanten met hun vragen over producten en diensten.
• Telefoongesprekken voeren met klanten van MediaMarktSaturn.
• Werken met een script en indien nodig ondersteuning ontvangen van collega's.

Conocimientos

Nederlands (moedertaal)

Engels (minimaal B2)

Descripción del empleo

Overview

Nederlandstalig Klantenservicemedewerker MediaMarktSaturn - NL / ENG

Location: Spain, Alicante

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: Dutch

Altijd al willen werken onder de Spaanse zon? Je geluk beproeven! Wij zijn op zoek naar klantenservicemedewerkers voor de BeLux-markt van ons MediaMarktSaturn project. Ben jij beschikbaar om te starten met de opleiding op 15 April 2024?

Wat bieden wij

Contract: een vast contract bij Transcom met een proefperiode van 1 maand

Bonussysteem: prestatiegericht (geen verkoop!!)

Welcome Bonus: Wanneer je wordt aangenomen, ontvangt je een "Welcome Bonus" van 250 EUR

Opleiding: 2 weken voltijds betaalde theoretische opleiding

Hybride werkmodel: je kan na de eerste 3 maanden en in overleg met de teamleiders 50% van thuis werken en 50% vanuit ons kantoor werken

Carrièremogelijkheden: een internationale werkomgeving met diverse doorgroeimogelijkheden, zoals trainer of teamleider

Werk bij een prestigieus bedrijf dat voor het zesde jaar op rij de prijs “Top Employer Spanje 2023” en ook de prijs voor "European Contact Center & Customer Service Awards 2023" heeft gewonnen!

Kom de Transcom familie versterken als medewerker klantenservice!

Wat ga je doen

Aan de telefoon assisteer je de klanten van MediaMarktSaturn met hun vragen over de producten en diensten. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit telefoongesprekken en bij goede prestaties kunnen je verantwoordelijkheden worden uitgebreid naar bijvoorbeeld de backoffice, social media of e-mail. Er wordt rekening gehouden met jouw vaardigheden en talent!

Het zijn alleen inkomende oproepen en verkoop maakt geen deel uit van de functie. Je voert de gesprekken op jouw manier, maar er is altijd een script waarop je kan terugvallen. Zo lossen wij elke puzzel op, van een eenvoudige rekenvraag tot een complexer probleem. Je hoeft geen technisch wonder te zijn om dit te doen, het allerbelangrijkste is dat je het leuk vindt om mensen te helpen en de energie hebt om goede service te verlenen. Natuurlijk ben je niet de enige, want je beschikt over een database met de juiste tools en behulpzame collega’s waar je op kan vertrouwen.

Wat zoeken we?

• Niveau Engels en Nederlands: Nederlands is je moedertaal en je hebt ook een goed niveau Engels. Minimaal B2 niveau.
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur, zaterdag van 9.00 tot 20.00 uur en zondag van 10.00 tot 19.00 uur.
• Uren: 39 uur per week, met de ene week ochtenddiensten en de andere week avonddiensten.
• Beschikbaarheid: Je bent minimaal vijf dagen per week beschikbaar. Minimaal twee weekenden per maand en 2 avonden per week.
• Fulltime training: Je bent bereid om vier weken fulltime te werken tijdens de (betaalde) trainingsperiode (2 weken theorie en twee weken begeleide gesprekken).

Houd er rekening mee dat voor deze functie alleen kandidaten met een EU-paspoort of TIE / werkvergunning en een geldig Spaans "Número de la Seguridad Social" in aanmerking komen.