Nederlands Klantenservice Medewerker op afstand

Recruit4.work; Málaga; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten zoekt een Klantenservice Medewerker. Je biedt ondersteuning aan Nederlandstalige klanten, behandelt telefoontjes, e-mails en claims. Deze rol biedt de mogelijkheid om 100% remote of hybride te werken (indien woonachtig in Madrid) en biedt competitieve salarissen, prestatiebonussen en 26 vakantiedagen plus extra verlofdagen.

Servicios

Competitief salaris

Prestatiebonussen

Maaltijdcheques

26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen

Privéziekteverzekering na 1 jaar

Voortdurende opleiding en welzijnsactiviteiten

Gratis personeelsverzekering

Formación

• Moedertaal Nederlands, kennis van Engels en Spaans is een pré.
• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Nauwkeurig en georganiseerd werken.

Responsabilidades

• Behandelen van inkomende oproepen.
• Afhandelen van klachten.

Conocimientos

Communicatieve vaardigheden

Luistervermogen

Probleemoplossend denken

Nauwkeurig

Klantgericht

Flexibel

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten voor huishoudelijke apparaten en elektronica. Met een sterke aanwezigheid in heel Europa staan ze bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve serviceoplossingen. 📞 Word jij onze nieuwe collega in het zonnige Madrid?

Wij zoeken een Klantenservice Medewerker die onze Nederlandstalige klanten ondersteunt. Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en helpt bij reparaties, claims en vragen — altijd met focus op klanttevredenheid 🌟💙

Functieoverzicht

• 📲 Behandelen van inkomende oproepen
• 📧 Behandelen van inkomende en uitgaande e-mails
• 🔧 Inplannen van reparaties
• 🧾 Afhandelen van claims
• 😌 Behandeling van klachten
• 💬 Algemene klantenservice

Verantwoordelijkheden

• Naleving van bedrijfsrichtlijnen en procedures ✅

Systeemkennis

• Bekend met Microsoft Office

Vaardigheden

• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden 🤝
• Goed luistervermogen en probleemoplossend denken 🧠
• Nauwkeurig en oog voor detail 🎯
• Gestructureerd en georganiseerd
• Klantgericht en servicegericht 💙
• Flexibel, proactief en stressbestendig 💪

Talen

• Moedertaal Nederlands
• Kennis van Engels en Spaans is een pré

Wat wij bieden

• 💻 100% remote of hybride werk (indien woonachtig in Madrid)
• 💰 Competitief salaris + prestatiebonussen
• 🍽️ Maaltijdcheques
• 🌴 26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen per jaar
• 💡 Alle benodigdheden voorzien (laptop, headset, HDMI / USB-adapter)
• 🏥 Privéziekteverzekering na 1 jaar
• 🎓 Voortdurende opleiding en welzijnsactiviteiten
• 🛡️ Gratis personeelsverzekering + ondersteuningsprogramma’s

Locatie

📍 100% Remote (of hybride indien je in Madrid woont)