Multilingual Guest Experience Specialist

Iberostar Hotels & Resorts; Santa Cruz de Tenerife; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Oportunidades de progresión

Job summary

Un grupo hotelero internacional busca un Guest Service en Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias. Esta posición es una oportunidad para crecer profesionalmente. Las responsabilidades incluyen gestionar la reputación del hotel, resolver quejas de clientes, y asegurar la satisfacción. Se requiere un nivel avanzado de inglés y alemán, con al menos un año de experiencia en un puesto similar. La compañía ofrece beneficios que incluyen descuentos en alojamientos, seguro de salud y un entorno de trabajo inspirador.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar.
• Persona organizada, metódica y responsable.
• Disponibilidad geográfica.

Responsibilities

• Gestionar la reputación on-line del hotel.
• Analizar resultados de encuestas a clientes.
• Recepción y gestión de quejas y reclamaciones.
• Interactuar con los clientes para asegurar su satisfacción.
• Representar al Hotel en ausencia de la Dirección.
• Mejorar las relaciones internas y externas.
• Atender a clientes VIP y repetidores.
• Colaborar con la Recepción en la gestión de la App.

Skills

Nivel avanzado de inglés

Nivel avanzado de alemán

Vocación de servicio

Orientación al cliente

Capacidad de trabajo en equipo

Job description

Un grupo hotelero internacional busca un Guest Service en Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias. Esta posición es una oportunidad para crecer profesionalmente. Las responsabilidades incluyen gestionar la reputación del hotel, resolver quejas de clientes, y asegurar la satisfacción. Se requiere un nivel avanzado de inglés y alemán, con al menos un año de experiencia en un puesto similar. La compañía ofrece beneficios que incluyen descuentos en alojamientos, seguro de salud y un entorno de trabajo inspirador.