Mozo/a de equipajes - Meliá Castilla

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 14.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Melia Hotels International S.A.(Meliá) busca un mozo de equipaje para recibir a los huéspedes con calidez y profesionalismo. Serás una de las primeras impresiones del hotel, apoyando durante toda la estancia para garantizar una experiencia excepcional.

Se requiere experiencia en atención al cliente en hoteles de 4* o 5*, habilidades de comunicación excelentes y dominio alto de español e inglés. La posición es presencial y forma parte de un equipo orientado a la satisfacción del huésped.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o concierge en hoteles de 4* o 5*.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato cercano.
• Nivel alto de español e inglés, otros idiomas valorables.

Responsabilidades

• Ofrecer atención personalizada, anticipando necesidades y deseos de los huéspedes.
• Asesorar sobre actividades, gastronomía y lugares de interés de la ciudad.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.
• Resolver incidencias con agilidad, buscando la satisfacción del huésped.

Conocimientos

Atención al cliente

Concierge

Español alto

Inglés alto

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión del puesto:

Buscamos un mozo de equipaje (Luggage Porter) con vocación de servicio, atención al detalle y una actitud siempre orientada a ofrecer una cálida bienvenida. Serás una de las primeras impresiones del huésped a su llegada y un apoyo clave durante toda su estancia, contribuyendo a que disfrute de una experiencia excepcional en nuestro hotel.

¿Qué tendrás que hacer?

• Ofrecer atención personalizada, anticipando las necesidades y deseos de los huéspedes.
• Asesorar sobre actividades, gastronomía, cultura y lugares imprescindibles de la ciudad.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.
• Resolver incidencias con agilidad, siempre buscando la máxima satisfacción del huésped.
• Experiencia en atención al cliente o concierge en hoteles de 4* o 5*.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato cercano.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables).
• Orientación a la excelencia y pasión por los detalles.
• Actitud proactiva, resolutiva y con habilidades organizativas.

Si eres una persona empática, entusiasta y te encanta crear momentos únicos , ¡esta es tu oportunidad!

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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