Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant

NTT DATA Europe & Latam; Barcelona; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Seguro médico corporativo

Seguro de vida y accidentes

Retribución flexible

Job summary

NTT DATA Europe & Latam busca un perfil para seguir creciendo en Microsoft Business Applications, enfocándose en la configuración, implementación y evolución de Dynamics 365 CRM para clientes. Trabajarás en un equipo especializado, participando en distintas fases de proyectos y ganando experiencia en la comprensión de necesidades de negocio para convertirlas en soluciones prácticas.

Se valorará experiencia en herramientas Power Platform y en la resolución de incidencias, con un modelo de trabajo

Qualifications

• Experiencia de aproximadamente 2 años en Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Conocimiento de los procesos y componentes del ecosistema CRM.
• Habilidad para traducir requerimientos de negocio en soluciones.
• Experiencia resolviendo incidencias y dando soporte a usuarios.
• Interés por seguir desarrollándose dentro de Microsoft Business Applications.

Responsibilities

• Analizar y relevar requerimientos funcionales junto a clientes y equipos internos.
• Configurar y parametrizar soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement.
• Participar en implementaciones y evolutivos de la plataforma.
• Dar soporte funcional y técnico a usuarios.
• Analizar y resolver incidencias, identificando origen y proponiendo soluciones.
• Colaborar con perfiles funcionales y técnicos en mejoras de las soluciones.
• Participar progresivamente en decisiones sobre la evolución de las soluciones.
• Documentar configuraciones, procesos y soluciones implementadas.

Skills

Analytical thinking

Requirements analysis

Problem solving

Stakeholder communication

Tools

Microsoft Dynamics 365 CRM

Power Platform

Power Automate

Power Apps

Dataverse

Customer Engagement

Job description

¿Llevas un par de años trabajando con Microsoft Dynamics 365 CRM y quieres empezar a ganar más autonomía, entender mejor el negocio detrás de la solución y participar en proyectos donde no te limites a ejecutar configuraciones?

Buscamos incorporar a una persona que quiera seguir creciendo dentro del ecosistema Microsoft, participando en la configuración, implementación y evolución de soluciones Dynamics 365 para nuestros clientes.

Aquí tendrás espacio para profundizar técnicamente, pero también para desarrollar algo especialmente valioso en este tipo de perfiles: la capacidad de entender una necesidad de negocio y convertirla en una solución que realmente funcione.

¿Qué harás en tu día a día?

Formarás parte de un equipo especializado y participarás en distintas fases de los proyectos:

• Analizar y relevar requerimiento funcionales junto a clientes y equipos internos.
• Configurar y parametrizar soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement.
• Participar en implementaciones y evolutivos de la plataforma.
• Dar soporte funcional y técnico a personas usuarias.
• Analizar y resolver incidencias, identificando su origen y proponiendo soluciones.
• Colaborar con perfiles funcionales y técnicos en el diseño de mejoras.
• Participar progresivamente en decisiones sobre la evolución de las soluciones.
• Documentar configuraciones, procesos y soluciones implementadas.

Nos gustaría conocerte si cuentas con:

• Aproximadamente 2 años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Conocimiento de los principales procesos y componentes del ecosistema CRM.
• Capacidad para analizar requerimientos y trasladarlos a soluciones.
• Experiencia resolviendo incidencias y dando soporte a personas usuarias.
• Interés por seguir desarrollándote dentro del ecosistema Microsoft Business Applications.

Valoraremos especialmente conocimientos o experiencia con herramientas como Power Platform, Power Automate, Power Apps o Dataverse.

No esperamos que tengas todas las respuestas. Sí buscamos curiosidad técnica, capacidad de análisis y ganas de entender qué problema estamos resolviendo antes de empezar a configurar.

Un lugar para seguir creciendo

En NTT DATA creemos que una carrera tecnológica no debería consistir únicamente en acumular proyectos.

Queremos que puedas ganar especialización, asumir retos progresivamente más complejos y aprender trabajando junto a otras personas con experiencia en tecnología, negocio y diferentes industrias.

Impulsamos el aprendizaje continuo y te damos herramientas, retos y espacio para liderar tu propio desarrollo profesional.

Trabajamos además con una cultura basada en cuatro valores muy concretos: Think Big. Be Bold, Win Together, Deliver the Outcome y Respect Every Voice. Esto significa atverse a proponer, trabajar de verdad en equipo, buscar resultados que aporten valor y construir soluciones escuchando distintas perspectivas.

¿Cómo trabajarás?

Un modelo de trabajo híbrido y flexible que combina oficina y teletrabajo.

Queremos cuidar también todo lo que ocurre alrededor del proyecto y de tu desarrollo profesional.

Tendrás acceso, entre otros, a:

• Modelo de teletrabajo preferente híbrido y flexible.
• Ayuda Flex Teletrabajo.
• Seguro médico corporativo, cubierto al 100 % para ti y al 80 % para cónyuge o pareja de hecho e hijos/as.
• Seguro de vida y accidentes.
• Programas de salud mental y actividades deportivas.
• Retribución flexible con ventajas fiscales.
• Guardería mediante retribución flexible.
• Portal de descuentos y ventajas en productos y servicios.
• Beneficios en determinados productos aseguradores y bancarios.
• Actividades y experiencias para conectar con la comunidad NTT DATA.

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.