MEX Gte de prevención de fraudes (monitoreo)

Santander; Boadilla del Monte; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una banca internacional busca un/a Gerente de Prevención de Fraudes para establecer estrategias que mitiguen pérdidas por fraude y lideren un equipo de analistas. Se requiere licenciatura en disciplinas financieras o matemáticas, experiencia en métodos de prevención de fraude y habilidades interpersonales destacadas. Se ofrecen beneficios que priorizan la salud y el bienestar, así como oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Programa global de bienestar BeHealthy

Apoyo en el cuidado de hijos

Oportunidades de crecimiento profesional

Posibilidad de voluntariado durante la jornada laboral

Formación

• Experiencia en diseño y elaboración de métodos de detección y prevención de fraudes.
• Capacidad para monitorear indicadores del área de fraude.
• Experiencia en capacitación de equipos analistas sobre fraude.

Responsabilidades

• Establecer procedimientos para evitar pérdidas por fraude en canales digitales.
• Dirigir el equipo de analistas para fortalecer la prevención de fraude.
• Elaborar informes ejecutivos sobre patrones y tendencias de fraude.

Conocimientos

Pensamiento analítico y estratégico

Atención al detalle

Servicio al cliente

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Actuaría, Finanzas, Matemáticas, Economía o similares

Herramientas

Políticas Institucionales para el manejo y prevención de casos de fraude

Descripción del empleo

MEX Gte de prevención de fraudes (monitoreo)Country : Mexico

ES EL MOMENTO

Santander () está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a GERENTE DE PREVENCION DE FRAUDES (MONITOREO) con base en OFNA EDIFICIO DISTRITO QRO.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán :

Establecer los procedimientos y estrategias para evitar pérdidas económicas originadas por eventos de fraude en canales digitales, en perjuicio de los clientes y/o la institución, así como, también prevenir posibles daños a la reputación de la institución, dirigiendo al equipo de analistas de la dirección de prevención de Fraudes y las estrategias de Prevención, Detección y Disuasión del Fraude, aportar experiencia y conocimientos a la institución, sobre las mejoras prácticas contra el fraude, logrando mejora continua y aumentar el nivel de seguridad en canales digitales mejorando la experiencia de los usuarios.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestro equipo valoramos las perspectivas que cada persona aporta, y queremos que tus habilidades y experiencia contribuyan al crecimiento y el éxito de nuestra organización.

REQUISITOS

• Diseño y elaboración de métodos de detección y prevención de fraudes, permitiendo mitigar las posibles afectaciones por Fraude Electrónico.
• Establecer y monitorear los principales indicadores del área con fin de asegurar el debido funcionamiento del área.
• Establecer procesos de capacitación al equipo de analistas mediante cursos y actualizaciones en las nuevas modalidades de fraude y sistemas, dotándolos de herramientas adecuadas para llevar a cabo sus funciones.
• Evaluación sobre la generación de alertas vs la capacidad operativa instalada, comunicado al área correspondiente (Analytics) en caso de identificar alguna irregularidad y que requiere de reajuste, normalización, estabilización, creación o baja de alguna alerta / regla.
• Atención de clientes Internos / Externos, estableciendo procesos y sinergias con mitiguen la consumación del fraude en la institución.
• Elaboración de informes ejecutivos, con información estadística, principales indicadores (KPI), tendencias y patrones de fraude, informes que permiten la definición de la estrategia y aportan la evidencia para identificar posibles riesgos.

Educación

• Licenciatura en Actuaría, Finanzas, Matemáticas, Economía o similares (Obligatorio)

Habilidades técnicas :

• Diseño, modificación o ejecución de Políticas Institucionales para el manejo y prevención de casos de fraude.
• Diseño, modificación o ejecución de lineamientos internos, establecidos por la Subdirección del área.
• Coordinar y establecer la estrategia de atención de casos (con base en el riesgo) al equipo de supervisores.

Habilidades interpersonales

• Pensamiento analítico y estratégico, servicio al cliente, atención al detalle, organización, sentido de urgencia, enfoque a resultados, comunicación asertiva, solución a problemas, trabajo en equipo, proactividad, etc.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos :

• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos.
• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado.

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.