Manager Dynamics 365 Crm

Minsait; Arbo; Presencial; EUR 70.000 - 95.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Largo plazo

Tecnologías de vanguardia

Ambiente colaborativo

Conciliación real

Plan de carrera

Formación continua

Descuentos para empleados

Retribución competitiva

Descripción de la vacante

INDRA busca un/a Responsable de CRM con Dynamics 365 para liderar proyectos de transformación digital en entornos Dynamics. Coordinará equipos multidisciplinares y asegurará la alineación entre negocio y tecnología, ofreciendo soluciones innovadoras para clientes de gran escala.

Se valorará experiencia en CXM, gestión de presupuestos y habilidades de comunicación con perfiles ejecutivos y técnicos. La posición ofrece estabilidad, desarrollo profesional y formación continua.

Formación

• Formación universitaria en Ingeniería Informática/Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia en proyectos CRM con Microsoft Dynamics 365.
• Conocimiento de Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Gestión de equipos y coordinación de proyectos complejos.
• Conocimientos PMP, ITIL y Agile; certificaciones valoradas.
• Conocimiento del ciclo de vida del software y QA.
• Gestión de presupuestos, recursos y riesgos.
• Inglés alto.
• Certificaciones Dynamics 365 valoradas.

Responsabilidades

• Liderar proyectos y programas de transformación digital en Dynamics 365.
• Gestionar la relación con clientes como interlocutor principal.
• Coordinar equipos funcionales y técnicos.
• Supervisar implantación de Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Planificar recursos, priorizar tareas y gestionar riesgos.
• Definir e monitorizar KPIs para mejora continua.
• Liderar gestión del cambio organizacional.
• Fomentar desarrollo del equipo y buenas prácticas.

Conocimientos

Liderazgo de proyectos

Gestión de clientes

Negociación

Comunicación ejecutiva

Gestión de KPIs

Transformación digital

Metodologías Agile

PMP ITIL

Educación

Ingeniería Informática/Telecomunicaciones

Herramientas

Dynamics 365

Descripción del empleo

¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

MANAGER CRM MICROSOFT DYNAMICS 365

Indra Group, Tech for the future.

Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.

¡Únete a nuestro equipo!

Serás parte del equipo de Customer Experience & CRM, liderando iniciativas estratégicas de transformación digital basadas en Microsoft Dynamics 365. Gestionarás programas y proyectos de alto impacto para grandes organizaciones, coordinando equipos multidisciplinares y asegurando la correcta alineación entre negocio y tecnología. Contribuirás a la evolución de procesos comerciales, atención al cliente y experiencia de usuario mediante soluciones innovadoras apoyadas en las capacidades de Dynamics 365. Formarás parte de una organización con amplia experiencia en la implantación de soluciones CRM, acompañando a nuestros clientes en la definición y ejecución de su estrategia digital.

¿Qué harás?

• Liderarás proyectos y programas de transformación digital en entornos Microsoft Dynamics 365, garantizando el cumplimiento de alcance, plazos, calidad y presupuesto.
• Gestionarás la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y asesorando en la definición de soluciones alineadas con los objetivos de negocio.
• Coordinarás equipos funcionales y técnicos, promoviendo la colaboración y asegurando una correcta ejecución de los proyectos.
• Supervisarás la implantación y evolución de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Gestionarás la planificación, priorización, asignación de recursos y seguimiento de riesgos, estableciendo planes de acción y medidas de mitigación.
• Definirás y monitorizarás indicadores clave de rendimiento (KPIs), impulsando iniciativas de mejora continua y excelencia operativa.
• Liderarás procesos de gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones, facilitando la transformación organizativa de los clientes.
• Promoverás el desarrollo del equipo, compartiendo conocimiento, fomentando buenas prácticas y contribuyendo al crecimiento del área.

¿Qué buscamos en ti?

No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar!

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia consolidada en proyectos CRM y transformación digital con Microsoft Dynamics 365.
• Amplio conocimiento de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Experiencia en gestión de equipos, coordinación de proyectos complejos y gestión de clientes.
• Conocimientos de metodologías PMP, ITIL y Agile. Se valorarán certificaciones oficiales.
• Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software y metodologías de aseguramiento de la calidad.
• Experiencia en gestión de presupuestos, recursos, planificación y control de riesgos.
• Capacidad para liderar iniciativas de transformación y gestión del cambio organizacional.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación e interlocución con perfiles ejecutivos, funcionales y técnicos.
• Orientación a resultados y experiencia en definición y seguimiento de KPIs.
• Nivel alto de inglés.
• Se valorarán certificaciones Microsoft Dynamics 365 y experiencia en entornos Customer Experience Management (CXM).

Lo que te ofrecemos

• Estabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
• Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
• Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto.
• Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
• Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).
• Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
• Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades.

¿Cómo es nuestro proceso de selección?

• Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
• Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
• Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
• Entrevista con el equipo de atracción de talento : Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, flexibilidad, modelo de carrera... para que, tanto tú como nuestro equipo de talento, podamos analizar si hay match.
• Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. xqziphu

¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.