Luxury Concierge & Guest Experience Pro

Meliá Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

VIP

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

Melia Hotels International busca un Concierge para unirse al equipo en Torre Melina A Gran Melià Hotel. El/la candidato/a coordinará solicitudes de huéspedes, propondrá experiencias personalizadas y colaborará con otros departamentos para garantizar una estancia memorable.

Se valora formación en turismo o RRPP, alto nivel de inglés y capacidad analítica. Se requiere orientación al lujo, proactividad y excelentes habilidades de comunicación.

Formación

• Se busca formación en Turismo, RRPP o similar.
• Nivel alto de inglés es imprescindible y se valora segundo idioma.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

Responsabilidades

• Cumplir la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo servicios y productos únicos según preferencias.
• Gestionar solicitudes de huéspedes aplicando upselling y cross-selling para ingresos extras.
• Velar por la experiencia del cliente, personalizando la estancia y anticipándose a necesidades.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Comunicación

Análisis

Educación

Formación en Turismo o RRPP

Herramientas

Gestión hotelera

Paquete Office

Descripción del empleo

Melia Hotels International busca un Concierge para unirse al equipo en Torre Melina A Gran Melià Hotel. El/la candidato/a coordinará solicitudes de huéspedes, propondrá experiencias personalizadas y colaborará con otros departamentos para garantizar una estancia memorable.

Se valora formación en turismo o RRPP, alto nivel de inglés y capacidad analítica. Se requiere orientación al lujo, proactividad y excelentes habilidades de comunicación.