Logística-Support Leader Planificación

Altorecruit; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en plásticos en Madrid busca un Customer Service & Export Logistics Specialist. El puesto incluye gestión de pedidos, coordinación con logística y atención al cliente, asegurando la excelencia en el servicio. Se requiere experiencia previa en un entorno industrial y dominio del inglés. Ofrecen un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en Customer Service, Exportación o Logística.
• Dominio del inglés; se valorará el francés.
• Persona organizada y resolutiva.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos desde la recepción hasta la entrega.
• Coordinación con Producción y Logística para la ejecución de pedidos.
• Coordinación de envíos internacionales y gestión de documentación.
• Atención a clientes sobre stock y especificaciones.

Conocimientos

Experiencia en Customer Service

Dominio del inglés

Competencias en gestión documental

Organización y trabajo en equipo

Descripción del empleo

Altorecruit

colaboramos con compañías multinacionales líderes en el sector de los plásticos e industrial, ayudándolas a identificar y atraer el mejor talento para posiciones clave en Europa. Actualmente estamos buscando un / a Customer Service & Export Logistics Specialistpara incorporarse al equipo internacional de una empresa referente global en plásticos de ingeniería.

Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico e internacional, asegurando la excelencia operativa en las áreas de atención al cliente, logística y exportaciones, además de dar soporte al área comercial en la consecución de objetivos.

Responsabilidades principales

• Gestión de pedidos: Recepción y tramitación de pedidos desde el inicio hasta la entrega final al cliente, asegurando la exactitud de precios, medidas y especificaciones.
• Coordinación interna: Contacto con Producción y Logística para la correcta planificación y ejecución de pedidos, revisando stocks o lanzando producción según las necesidades.
• Logística y exportaciones: Coordinación integral de envíos internacionales, elaboración y gestión de la documentación necesaria para clientes, agentes y transportistas.
• Facturación y documentación: Confirmación de albaranes, facturas y envío de documentación correspondiente a clientes / agentes.
• Gestión de incidencias: Propuesta y seguimiento de soluciones ante discrepancias entre pedidos y producción; gestión de reclamaciones y emisión de abonos.
• Relación con clientes y agentes: Atención de consultas sobre disponibilidad de stock, especificaciones técnicas y otros temas relacionados con pedidos.
• Apoyo comercial: Preparación de muestras, gestión de presupuestos, seguimiento de ofertas y soporte al Director Comercial en el análisis de estadísticas de ventas, stocks y materiales.
• Gestión de retales: Ofertar y dar salida a materiales sobrantes, gestionando la documentación de aduanas y transporte.
• Laboratorio y calidad: Coordinación de contratipos y envío de informes de calidad a clientes / agentes.

Requisitos

• Experiencia previa en Customer Service, Exportación o Logística dentro de un entorno industrial o multinacional.
• Dominio del inglés; se valorará positivamente el conocimiento de francés.
• Competencias en gestión documental, coordinación con diferentes departamentos y trato directo con clientes.
• Persona organizada, resolutiva, con orientación al detalle y capacidad de trabajo en equipo.

Condiciones

Jornada laboral : 9 : 00 – 17 : 30 horas (media hora para comer).

Entorno internacional y posibilidad de desarrollo profesional dentro de un grupo líder en su sector.