Líder de Servicios Gestionados para D365 BC - Híbrido
Crearte Consulting
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Benefits offered by this job
Job summary
Crearte Consulting busca un Responsable de Managed Services para liderar el soporte de Microsoft Dynamics 365 Business Central en clientes medianos y grandes, asegurando continuidad y evolución de las soluciones implantadas. Serás nexo entre proyectos y cliente, coordinando incidencias, mejoras y cumplimiento de SLAs.
Se valoran 3–4 años en soporte ERP, conocimiento práctico de D365 BC y capacidad de análisis para procesos financieros, compras y almacén.
Qualifications
- Experiencia en soporte a ERP o servicios IT.
- Experiencia práctica con Microsoft Dynamics 365 Business Central (o NAV)
- Enfoque funcional de procesos de negocio (finanzas, compras, ventas, almacén)
- Capacidad de resolución de incidencias y mejoras
- Habilidad para gestionar SLA y relaciones con clientes
- Nivel de inglés medio o alto valorable para cuentas internacionales
Responsibilities
- Gestión y liderazgo del servicio de soporte, coordinando incidencias, evoluciones y mantenimiento sobre D365 BC y SLAs.
- Resolución funcional de incidencias complejas y coordinación con el equipo técnico.
- Transición de proyectos a soporte (handover) con trazabilidad y documentación.
- Interlocución principal con responsables de negocio y TI de cuentas asignadas.
- Seguimiento de KPIs, tiempos de resolución y satisfacción para optimizar operaciones.
Skills
Job description
Crearte Consulting busca un Responsable de Managed Services para liderar el soporte de Microsoft Dynamics 365 Business Central en clientes medianos y grandes, asegurando continuidad y evolución de las soluciones implantadas. Serás nexo entre proyectos y cliente, coordinando incidencias, mejoras y cumplimiento de SLAs.
Se valoran 3–4 años en soporte ERP, conocimiento práctico de D365 BC y capacidad de análisis para procesos financieros, compras y almacén.
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