Líder de Managed Services Dynamics 365 BC | Hybrid

Crearte Consulting; Barcelona; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico privado

Beneficios sociales de la empresa

Job summary

Crearte Consulting en Barcelona busca un/a Responsable de Managed Services para garantizar la continuidad operativa de soluciones Microsoft Dynamics 365 Business Central en clientes medianos y grandes. Serás nexo entre proyectos y cliente, gestionando incidencias, SLAs y mejoras.

Se requiere 3–4 años de experiencia en soporte ERP o gestión de servicios IT, experiencia con D365 BC, inglés nivel medio/alto, y contrato indefinido.

Qualifications

• Al menos 3–4 años de experiencia en soporte a ERP, consultoría funcional o gestión de servicios IT.
• Experiencia práctica con Microsoft Dynamics 365 Business Central (D365 BC) o versiones anteriores (NAV).
• Nivel de inglés medio/alto.
• Contrato indefinido en una empresa consolidada del sector.
• Modelo de trabajo híbrido con 40% de teletrabajo y jornadas intensivas en verano.

Responsibilities

• Gestión y liderazgo del servicio de soporte, coordinando incidencias, evolutivas y mantenimientos sobre D365 BC, garantizando SLAs.
• Resolución funcional y análisis de incidencias complejas en procesos de finanzas, compras, ventas e inventario, coordinando con el equipo técnico.
• Transición de proyectos a soporte (handover) para un traspaso ordenado y documentado.
• Interlocución principal con responsables de negocio y TI de las cuentas asignadas, identificando mejoras y evolutivos.
• Seguimiento de KPIs, tiempos de resolución y satisfacción del cliente, proponiendo optimizaciones operativas.

Skills

Gestión de SLAs

Soporte ERP

Diagnóstico funcional

Relación con cliente

Liderazgo de equipos

Tools

Dynamics 365 BC

Dynamics NAV

Job description

Crearte Consulting en Barcelona busca un/a Responsable de Managed Services para garantizar la continuidad operativa de soluciones Microsoft Dynamics 365 Business Central en clientes medianos y grandes. Serás nexo entre proyectos y cliente, gestionando incidencias, SLAs y mejoras.

Se requiere 3–4 años de experiencia en soporte ERP o gestión de servicios IT, experiencia con D365 BC, inglés nivel medio/alto, y contrato indefinido.