Líder de Service Industrial y Posventa

Gurpea; Barberà del Vallès; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Proyecto estable

Retribución acorde con la experiencia

Contacto con clientes nacionales e.int

Descripción de la vacante

Gurpea, en colaboración con Teknics, busca un/a Responsable de Service para liderar y desarrollar la posventa y el servicio técnico de maquinaria industrial en Barberà del Vallès (Barcelona).

La persona deberá gestionar el equipo, coordinar incidencias, mantener la relación con clientes, impulsar mejoras y contratos de servicio, y valorar la ampliación de responsabilidades hacia el área de Mantenimiento, asegurando rentabilidad y calidad en todas las intervenciones.

Formación

• Experiencia consolidada como Responsable de Service, SAT, o After Sales Manager.
• Ingeniería Industrial, Eléctrica, Mecánica, Automatización o similar.
• Inglés fluido imprescindible para gestionar conversaciones técnicas y comerciales con clientes internacionales.
• Experiencia liderando equipos técnicos y/o personas responsables de la gestión de servicios.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar la actividad de Service, estableciendo prioridades y asegurando la correcta resolución de incidencias.
• Coordinar y apoyar a la persona técnica encargada de la gestión operativa de Service.
• Gestionar directamente la relación con clientes ante incidencias relevantes o decisiones importantes.
• Supervisar la planificación de las asistencias y actuaciones de posventa, asegurando recursos y plazos.
• Ayudar a diagnosticar y resolver averías complejas, aportando criterio técnico al equipo.
• Coordinar con Ingeniería, Programación, Montaje, Compras y Administración para la correcta ejecución de trabajos.
• Elaborar y realizar seguimiento de ofertas de asistencia técnica, recambios y mejoras de maquinaria.
• Controlar horas, materiales, costes y márgenes; coordinar pedidos, facturación y cobros.

Conocimientos

Gestión de equipo

Relación con clientes

Desarrollo comercial

Rentabilidad de servicios

Inglés técnico

ERP

CRM

Educación

Ingeniería Industrial

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

Gurpea, en colaboración con Teknics, busca un/a Responsable de Service para liderar y desarrollar la posventa y el servicio técnico de maquinaria industrial en Barberà del Vallès (Barcelona).

La persona deberá gestionar el equipo, coordinar incidencias, mantener la relación con clientes, impulsar mejoras y contratos de servicio, y valorar la ampliación de responsabilidades hacia el área de Mantenimiento, asegurando rentabilidad y calidad en todas las intervenciones.