Líder de Posventa y Soporte Técnico (VE)

astara; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Astara busca un profesional técnico para actuar como nexo entre fábrica, red de concesionarios y cliente final, asegurando el avance de expedientes y un soporte eficaz para reparar rápido y bien.

Se valorará experiencia en entornos posventa/taller, autonomía, organización y capacidad de toma de decisiones. Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada y carnet de conducir vigente.

Formación

• Conocimientos técnicos sólidos de automoción, mecánica, electrónica o diagnóstico vehicular.
• Interés o experiencia en electrificación: baterías, cargas y VE.
• Uso avanzado de Excel y PowerPoint; familiaridad con herramientas de IA para acelerar análisis y reporting.
• Inglés medio para documentación técnica e interlocución puntual con fábrica.

Responsabilidades

• Asistencia técnica: seguimiento de expedientes técnicos abiertos y su cierre.
• Soporte a concesionarios: resolver dudas técnicas y operativas de taller, recambios, garantías y posventa.
• Gestión de zona: actuar como interlocutor principal ante concesionarios dentro de la zona asignada.
• Desarrollo de negocio de posventa: proponer acciones para mejorar y crecer la red.
• Planificación de recambios: analizar stock y aprovisionamiento, coordinar con la marca.
• Conocimientos de vehículo eléctrico para la evolución de gamas y diagnóstico VE.

Conocimientos

Automoción

Electrificación

Diagnóstico

Electrónica

Gestión de zona

Organización

Cliente

Trabajo en equipo

Herramientas

Excel

PowerPoint

IA

Descripción del empleo

Astara busca un profesional técnico para actuar como nexo entre fábrica, red de concesionarios y cliente final, asegurando el avance de expedientes y un soporte eficaz para reparar rápido y bien.

Se valorará experiencia en entornos posventa/taller, autonomía, organización y capacidad de toma de decisiones. Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada y carnet de conducir vigente.