Líder de Postventa Industrial y Soporte Global

Seleccion & Formacion; País Vasco; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Seleccion & Formacion busca liderar el servicio postventa de instalaciones industriales, asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias. Coordina envíos y soporte a la red post venta, con foco en satisfacción del cliente y mejora continua de procesos.

La posición implica gestión de subcontratas, documentación técnica y colaboración con áreas comerciales. Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados; enfoque al cliente y experiencia en sistemas de almacenamiento.

Formación

• Experiencia demostrada en gestión de postventa en instalaciones industriales.
• Capacidad de gestión y toma de decisiones.
• Conocimientos técnicos y experiencia en sistemas de almacenamiento.
• Orientación al cliente y habilidades de trato.
• Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados.
• Gestión de subcontratas y proveedores.
• Elaboración y revisión de documentación técnica.

Responsabilidades

• Desarrollar y gestionar la red de subcontratas
• Atender incidencias en clientes y documentarlas con detalle
• Gestión de repuestos y revisión de documentación
• Soporte al área comercial sobre producto y asistencia a ferias
• Definir y dinamizar procedimientos post venta
• Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia
• Homologar proveedores
• Formar y apoyar a empresas/clientes de la red post venta
• Seguimiento y coordinación de envíos
• Verificar entregas recibidas
• Coordinación de subcontratas con otras actividades de la instalación
• Verificar tiempos y costes extra de incidencias
• Evaluar subcontrata al término de instalación/servicio

Conocimientos

Gestión postventa

Coordinación de subcontratas

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Inglés avanzado

Francés valorado

Alemán valorado

Documentación técnica

Descripción del empleo

Seleccion & Formacion busca liderar el servicio postventa de instalaciones industriales, asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias. Coordina envíos y soporte a la red post venta, con foco en satisfacción del cliente y mejora continua de procesos.

La posición implica gestión de subcontratas, documentación técnica y colaboración con áreas comerciales. Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados; enfoque al cliente y experiencia en sistemas de almacenamiento.