Líder de Operaciones y Cuentas Estratégicas

Jobandtalent; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario competitivo

Autonomía y capacidad real de decisión

Oportunidades reales de crecimiento

Equipo colaborativo

Descripción de la vacante

Job&Talent busca un Account Manager para liderar y hacer crecer una cartera de cuentas estratégicas en Madrid. Serás el dueño de la relación con clientes clave, diseñando planes para lograr objetivos y supervisando KPIs críticos para garantizar un servicio excelente.

Buscamos perfil con visión de negocio, orientación al cliente y experiencia en entornos de gran consumo o consultoría. Se valorará inglés y capacidad de trabajar con equipos multidisciplinarios a nivel internacional.

Formación

• Formación universitaria en ingeniería, ADE o similares.
• Al menos 2–3 años de experiencia en grandes consultoras, gestión de cuentas o entornos similares.
• Experiencia en relaciones de alto impacto con clientes.
• Experiencia liderando operaciones y asegurando una prestación de servicio excelente.
• Enfoque orientado al cliente y resultados, con mentalidad de crecimiento.
• Experiencia gestionando equipos y coordinando stakeholders para alcanzar objetivos exigentes.
• Capacidad analítica y experiencia trabajando con KPIs, datos e informes para tomar decisiones.
• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Castellano nativo; el inglés será valorado.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas estratégicas, construyendo relaciones sólidas con los clientes.
• Diseñar y ejecutar planes de acción para cumplir y superar los objetivos de negocio.
• Ser responsable de la estrategia global de tus cuentas y del seguimiento de sus principales KPIs: Customer NPS, Worker NPS, Vacancy Fill Rate, Absenteeism y Attrition.
• Convertirte en un partner estratégico para el cliente, entendiendo su negocio y anticipándote a sus necesidades.
• Liderar la prestación del servicio, coordinando equipos y asegurando una experiencia excelente.
• Identificar problemas y oportunidades de mejora y convertirlos en planes de acción concretos y medibles.
• Coordinarte con equipos internos como Contratos, Nóminas, Facturación y Worker Success.
• Impulsar la tecnología, la optimización de procesos y la mejora continua.
• Analizar datos e indicadores para tomar decisiones y detectar oportunidades de crecimiento.
• Garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al crecimiento sostenible de las cuentas.

Conocimientos

Visión de negocio

Orientación al cliente

Análisis de datos

Gestión de KPIs

Comunicación

Coordinación de equipos

Educación

Ingeniería

ADE o similares

Descripción del empleo

Job&Talent busca un Account Manager para liderar y hacer crecer una cartera de cuentas estratégicas en Madrid. Serás el dueño de la relación con clientes clave, diseñando planes para lograr objetivos y supervisando KPIs críticos para garantizar un servicio excelente.

Buscamos perfil con visión de negocio, orientación al cliente y experiencia en entornos de gran consumo o consultoría. Se valorará inglés y capacidad de trabajar con equipos multidisciplinarios a nivel internacional.