Líder de Desarrollo de Red y Experiencia del Cliente

Halaxia; El Cabezo; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prepaga premium

Día libre por cumpleaños

Descuentos en productos

Beneficios en SportClub

Clases de inglés

Kit escolar para hijos/as

Vacunación antigripal

Descripción de la vacante

Grupo Simpa busca un Jefe de Desarrollo de Red para liderar la mejora de la red de concesionarios y asegurar una experiencia de cliente de calidad. La posición implica visitas a concesionarios y viajes frecuentes, con base en San Isidro.

Se requiere experiencia en gestión de redes, auditorías y análisis de KPIs, además de inglés intermedio/avanzado. La función fomenta una cultura orientada al cliente y a la excelencia operativa, con foco en expansión de cobertura y estándares de marca.

Formación

• Graduado/a en Administración de Empresas, Comercialización, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia en desarrollo y gestión de redes de concesionarios, distribuidores, franquicias o canales afines.
• Conocimiento de indicadores de gestión y experiencia de cliente (CX).
• Inglés intermedio/avanzado, para conversaciones esporádicas.

Responsabilidades

• Definir y hacer seguimiento de estándares de la red según las marcas.
• Liderar auditorías a concesionarios y planes de acción ante desviaciones.
• Realizar seguimiento de planes de mejora y promover la mejora continua de la red.
• Liderar iniciativas de Customer Experience (CX).
• Definir y monitorizar KPIs de desarrollo y performance de concesionarios.
• Identificar y gestionar la apertura de nuevos concesionarios según cobertura del negocio.
• Analizar zonas con potencial de expansión de la red y evaluar nuevos socios.
• Trabajar con interlocutores internos y externos para asegurar objetivos de desarrollo de red.

Conocimientos

Desarrollo de redes

Gestión de canales

Customer Experience

Auditorías

KPIs

Educación

Administración de Empresas / Comercialización / Ingeniería

Descripción del empleo

Grupo Simpa busca un Jefe de Desarrollo de Red para liderar la mejora de la red de concesionarios y asegurar una experiencia de cliente de calidad. La posición implica visitas a concesionarios y viajes frecuentes, con base en San Isidro.

Se requiere experiencia en gestión de redes, auditorías y análisis de KPIs, además de inglés intermedio/avanzado. La función fomenta una cultura orientada al cliente y a la excelencia operativa, con foco en expansión de cobertura y estándares de marca.