Experto en Clientes y Garantía de Red Postventa

The Adecco Group; León; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Adecco Group busca un/a Experto/a en Clientes y Garantía de la Red para la zona norte de España, con movilidad frecuente y visitas a oficinas en Alcobendas. Su misión es asegurar la correcta implementación de procesos de garantía y la calidad del servicio a clientes y concesionarios.

Trabajará con múltiples interlocutores internos y externos, analizando presupuestos y KPIs, y proponiendo planes de acción. Disponibilidad para viajar 2-3 días/semana en la red de concesionarios.

Formación

• Definir y desarrollar procesos de garantía en la red.
• Evaluar la gestión de incidencias en concesionarios (anomalías, tiempos de devolución).
• Capacitar a receptores y agentes de red.

Responsabilidades

• Definir y desarrollar procesos y procedimientos de garantía.
• Evaluar la gestión de incidencias en concesionarios (anomalías, tiempos de devolución).
• Presencia activa en la red (fuerzas de campo).
• Análisis de indicadores de procesos, costes y presupuesto.
• Seguimiento de KPIs de garantía y definición de planes de acción.
• Capacitar a receptores y Guarantee Men y Network Service Advisors.
• Apoyar en procedimientos de incidencias y posventa.
• Coordinación transversal con departamentos técnicos y posventa.

Conocimientos

Gestión de garantías

Análisis de datos

Coordinación transversal

Gestión de presupuesto

Descripción del empleo

The Adecco Group busca un/a Experto/a en Clientes y Garantía de la Red para la zona norte de España, con movilidad frecuente y visitas a oficinas en Alcobendas. Su misión es asegurar la correcta implementación de procesos de garantía y la calidad del servicio a clientes y concesionarios.

Trabajará con múltiples interlocutores internos y externos, analizando presupuestos y KPIs, y proponiendo planes de acción. Disponibilidad para viajar 2-3 días/semana en la red de concesionarios.