Líder de Comercio Electrónico y Experiencia del Cliente

Placements24; León; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones superiores

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Definición de estrategia digital

Job summary

Placements24 busca un Gerente de Comercio Electrónico y Experiencia del Cliente para liderar la estrategia y operaciones de su plataforma en León. Serás el principal responsable de optimizar la experiencia de compra, desde la navegación hasta la entrega, fomentando la satisfacción y la retención.

Asumirás un rol de liderazgo en un equipo multifuncional, coordinarás marketing, logística y atención al cliente, y definirás la estrategia digital de la empresa para impulsar el crecimiento de ventas

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia en gestión de comercio electrónico, preferiblemente en roles de liderazgo.
• Experiencia probada en la optimización de la experiencia del cliente (CX) y estrategias de fidelización.
• Profundo conocimiento de plataformas de e-commerce, herramientas de análisis y CRM.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de proyectos y comunicación para coordinar equipos diversos.
• Capacidad analítica para interpretar datos complejos y tomar decisiones estratégicas basadas en ellos.

Responsibilities

• Supervisar y mejorar la plataforma de comercio electrónico (usabilidad, diseño y funcionalidad).
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente (CX) en puntos digitales.
• Gestionar el ciclo de vida del cliente desde adquisición hasta lealtad mediante campañas y un servicio excepcional.
• Colaborar con marketing, logística y atención al cliente para asegurar una experiencia omnicanal fluida.
• Analizar datos de ventas, comportamiento del cliente y métricas de satisfacción para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
• Asegurar que todas las operaciones de comercio electrónico cumplan con los más altos estándares de seguridad y eficiencia.

Skills

Liderazgo

CX

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Tools

CRM

Plataformas de e-commerce

Herramientas de analítica

Job description

Placements24 busca un Gerente de Comercio Electrónico y Experiencia del Cliente para liderar la estrategia y operaciones de su plataforma en León. Serás el principal responsable de optimizar la experiencia de compra, desde la navegación hasta la entrega, fomentando la satisfacción y la retención.

Asumirás un rol de liderazgo en un equipo multifuncional, coordinarás marketing, logística y atención al cliente, y definirás la estrategia digital de la empresa para impulsar el crecimiento de ventas